{"id":16776,"date":"2026-09-26T10:51:45","date_gmt":"2026-09-26T08:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/consultoriaehero.com\/?p=16776"},"modified":"2026-09-26T11:08:01","modified_gmt":"2026-09-26T09:08:01","slug":"order-bump-upsell-i-cross-sell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/order-bump-upsell-i-cross-sell\/","title":{"rendered":"Order bump, upsell i cross-sell: difer\u00e8ncies i quan usar cada un"},"content":{"rendered":"<p><strong>Order bump, upsell i cross-sell<\/strong> (venda dirigida i venda creuada): s\u00f3n tres maneres de vendre alguna cosa m\u00e9s al mateix client, i sovint es confonen. La difer\u00e8ncia \u00e9s en <strong>qu\u00e8<\/strong> ofereixes i, sobretot, en <strong>quan<\/strong>. L\u2019upsell proposa alguna cosa millor mentre el client decideix; el cross-sell suggereix complements quan ja ha triat; l\u2019order bump ofereix un afegit d\u2019un clic quan ja est\u00e0 pagant.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tens cada t\u00e8cnica amb un exemple, una taula per comparar-les, el que WooCommerce porta de s\u00e8rie i quan conv\u00e9 usar cada una.<\/p>\n<nav class=\"w2g-toc\"><strong>En aquesta p\u00e0gina<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#resumen\">La difer\u00e8ncia en tres l\u00ednies<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#upsell\">Upsell: una versi\u00f3 millor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cross-sell\">Cross-sell: el que va amb el que ja porta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#order-bump\">Order bump: l\u2019afegit d\u2019un clic en pagar<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tabla\">Les tres t\u00e8cniques, cara a cara<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ejemplo\">Un exemple de principi a fi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cuando\">Quan usar cada una<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#otras\">Downsell i upsell despr\u00e9s del pagament<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">Preguntes freq\u00fcents<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<h2 id=\"resumen\">La difer\u00e8ncia en tres l\u00ednies<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Upsell (venda dirigida):<\/strong> oferir una versi\u00f3 millor o m\u00e9s cara <em>en lloc de<\/em> la que el client mira.<\/li>\n<li><strong>Cross-sell (venda creuada):<\/strong> suggerir productes complementaris <em>a m\u00e9s dels<\/em> que ja ha triat.<\/li>\n<li><strong>Order bump:<\/strong> oferir un complement, normalment amb descompte, al checkout, que s\u2019afegeix marcant una casella sense sortir de la p\u00e0gina.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"upsell\">Upsell: una versi\u00f3 millor<\/h2>\n<p>L\u2019upsell intenta que el client compri <strong>alguna cosa millor que el que estava mirant<\/strong>: el model superior, la capacitat m\u00e9s gran, el pack m\u00e9s complet. No suma un producte: canvia el que havia de comprar per un altre de m\u00e9s valor.<\/p>\n<p>El seu moment \u00e9s la <strong>decisi\u00f3<\/strong>: la fitxa de producte o la comparativa de models. Funciona quan la versi\u00f3 millor resol de deb\u00f2 alguna cosa que el client necessita; si nom\u00e9s \u00e9s m\u00e9s cara, es nota.<\/p>\n<p><strong>A WooCommerce<\/strong> s\u2019anomena \u00abVendes dirigides\u00bb. Es configura a cada producte, a la pestanya \u00abProductes enlla\u00e7ats\u00bb de les dades del producte, i es mostra a la fitxa del producte, sota les pestanyes de descripci\u00f3, amb el t\u00edtol \u00abTamb\u00e9 us recomanem\u2026\u00bb.<\/p>\n<h2 id=\"cross-sell\">Cross-sell: el que va amb el que ja porta<\/h2>\n<p>El cross-sell suggereix <strong>productes que complementen<\/strong> el que el client ja ha triat: les piles del comandament, la funda del port\u00e0til, el xamp\u00fa del mateix tractament. No substitueix res: suma.<\/p>\n<p>El seu moment \u00e9s <strong>quan el client ja ha triat<\/strong> i est\u00e0 revisant la cistella. Funciona quan la relaci\u00f3 \u00e9s \u00f2bvia; si cal explicar-la, no \u00e9s un bon cross-sell.<\/p>\n<p><strong>A WooCommerce<\/strong> s\u2019anomena \u00abVendes creuades\u00bb, es configura a la mateixa pestanya i es mostra <strong>nom\u00e9s a la p\u00e0gina del carret<\/strong>: al carret cl\u00e0ssic, dos productes a l\u2019atzar sota la taula; al carret de blocs, una secci\u00f3 \u00abUs pot interessar\u2026\u00bb amb fins a tres. No apareixen ni a la fitxa, ni al mini-carret, ni al checkout. Si no et surten ni al carret, mira <a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/cross-sells-woocommerce-no-apareixen\/\">per qu\u00e8 no apareixen els cross-sells de WooCommerce<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"order-bump\">Order bump: l\u2019afegit d\u2019un clic en pagar<\/h2>\n<p>L\u2019order bump \u00e9s un complement que s\u2019ofereix <strong>a la p\u00e0gina de pagament<\/strong>, normalment a un preu que nom\u00e9s existeix all\u00e0, i que s\u2019accepta marcant una casella. El total s\u2019actualitza i el client continua pagant, sense anar a una altra p\u00e0gina ni tornar al carret.<\/p>\n<p>El seu moment \u00e9s el <strong>final<\/strong>: el client ja ha decidit i ha escrit les seves dades. Per aix\u00f2 ha de ser petit, obvi i f\u00e0cil d\u2019ignorar si no interessa. Ho expliquem amb detall a <a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/que-es-un-order-bump-a-woocommerce\/\">qu\u00e8 \u00e9s un order bump i com usar-lo a WooCommerce<\/a>.<\/p>\n<p><strong>A WooCommerce<\/strong> no existeix de s\u00e8rie: el checkout no mostra cap oferta. Cal un plugin o codi propi.<\/p>\n<h2 id=\"tabla\">Les tres t\u00e8cniques, cara a cara<\/h2>\n<div style=\"overflow:auto;max-width:100%\">\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px;min-width:560px\">\n<thead>\n<tr style=\"background:#334155;color:#fff\">\n<th style=\"padding:10px 12px;text-align:left\"><\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px;text-align:left\">Upsell<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px;text-align:left\">Cross-sell<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px;text-align:left\">Order bump<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>Qu\u00e8 ofereix<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Una versi\u00f3 millor, en lloc de l\u2019escollida<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Complements, a m\u00e9s del que s\u2019ha escollit<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Un complement petit, sovint amb preu especial<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>Quan<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Mentre decideix<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">En revisar la cistella<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">En pagar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>On<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Fitxa de producte<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Carret<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Checkout<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>Com l\u2019accepta<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Obre una altra fitxa i la compra<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Bot\u00f3 \u00abAfegeix al carret\u00bb<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Marca una casella<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>Efecte en la comanda<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Puja el preu del producte principal<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Afegeix productes<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Afegeix un producte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>Risc<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Que dubti i no compri cap dels dos<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Baix<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">Baix, si no recarrega el checkout<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:9px 12px\"><strong>A WooCommerce de s\u00e8rie<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">\u2705 \u00abVendes dirigides\u00bb<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">\u2705 \u00abVendes creuades\u00bb, nom\u00e9s al carret<\/td>\n<td style=\"padding:9px 12px\">\u274c necessita un plugin<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2 id=\"ejemplo\">Un exemple de principi a fi<\/h2>\n<p>Una botiga de caf\u00e8. Una clienta entra buscant una cafetera superautom\u00e0tica de 399 \u20ac.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Upsell, a la fitxa:<\/strong> \u00abTamb\u00e9 us recomanem\u00bb li mostra el model de 479 \u20ac, amb dip\u00f2sit de llet integrat. Si fa caputxinos cada dia, li compensa; si no, es queda amb el primer.<\/li>\n<li><strong>Cross-sell, al carret:<\/strong> amb la cafetera a la cistella, el carret li suggereix caf\u00e8 en gra i un joc de tasses. Afegeix el caf\u00e8.<\/li>\n<li><strong>Order bump, en pagar:<\/strong> damunt del bot\u00f3 de pagar apareix un kit de descalcificaci\u00f3 a 9,95 \u20ac en lloc de 14,95 \u20ac, nom\u00e9s en aquell moment. El marca: \u00e9s una cosa que necessitar\u00e0 d\u2019aqu\u00ed uns mesos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cada t\u00e8cnica ha treballat en el seu moment i cap no ha fet nosa a la seg\u00fcent. Aix\u00f2 \u00e9s el que busques.<\/p>\n<h2 id=\"cuando\">Quan usar cada una<\/h2>\n<p><strong>Fes servir l\u2019upsell<\/strong> quan tinguis gammes clares (b\u00e0sic, mitj\u00e0, superior) i la difer\u00e8ncia es pugui explicar en una l\u00ednia. No l\u2019utilitzis per emp\u00e8nyer el m\u00e9s car sense motiu: un client que dubta entre dos models pot acabar sense comprar-ne cap.<\/p>\n<p><strong>Fes servir el cross-sell<\/strong> quan els teus productes tinguin complements naturals, i configura\u2019l en els productes que m\u00e9s es venen. WooCommerce ja treu de les sugger\u00e8ncies el que el client t\u00e9 a la cistella.<\/p>\n<p><strong>Fes servir l\u2019order bump<\/strong> per a complements barats que s\u2019entenen sols, consumibles, garanties, embolcalls o mides de viatge, i per a campanyes amb estoc limitat. \u00c9s la t\u00e8cnica que menys esfor\u00e7 demana al client, i la m\u00e9s delicada t\u00e8cnicament: si recarrega la p\u00e0gina o esborra el formulari, costa vendes.<\/p>\n<p>I no les amunteguis. Si la mateixa funda apareix com a venda dirigida, com a venda creuada i com a order bump, el client la veu tres vegades i deixa de fer-li cas. Reparteix: el millor a la fitxa, els complements al carret i un \u00fanic afegit irresistible al checkout.<\/p>\n<h3>Qu\u00e8 mesurar en cada una<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Upsell:<\/strong> quin percentatge de les vendes del model b\u00e0sic es converteixen en el superior, i si les vendes totals del producte baixen.<\/li>\n<li><strong>Cross-sell:<\/strong> quants productes per comanda es venen i l\u2019import mitj\u00e0 de les comandes que passen pel carret.<\/li>\n<li><strong>Order bump:<\/strong> la taxa d\u2019acceptaci\u00f3, els ingressos extra i, sobretot, que la conversi\u00f3 del checkout no baixi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"otras\">Downsell i upsell despr\u00e9s del pagament<\/h2>\n<p>Als embuts de venda apareixen dues t\u00e8cniques m\u00e9s:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Downsell:<\/strong> si el client rebutja una oferta, se li proposa una versi\u00f3 m\u00e9s barata. \u00c9s el cam\u00ed invers a l\u2019upsell.<\/li>\n<li><strong>Upsell despr\u00e9s del pagament<\/strong> (post-purchase o one-click upsell): despr\u00e9s de pagar, se li ofereix un altre producte que es cobra amb un clic, sense tornar a demanar la targeta. Necessita una passarel\u00b7la de pagament que permeti cobrar de nou amb el m\u00e8tode de pagament guardat, i conv\u00e9 revisar b\u00e9 com es factura el segon c\u00e0rrec.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019order bump t\u00e9 un avantatge davant de l\u2019upsell despr\u00e9s del pagament: tot va en la mateixa comanda i en el mateix cobrament, aix\u00ed que no hi ha c\u00e0rrecs separats que el client no esperava.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f0f7ff;padding:22px 26px;border-radius:12px;border-left:4px solid #017cba;margin:1.8em 0\">\n<p style=\"margin:0 0 .6em\"><strong>Afegeix l\u2019order bump que li falta a WooCommerce<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin:0 0 1em\">EHERO Woo Checkout Offers (\u00e9s nostre) posa al checkout les ofertes que tries a m\u00e0, amb el seu preu especial, el seu topall d\u2019unitats i regles per mostrar cada una a qui li encaixa. Sense recarregar la p\u00e0gina i sense esborrar el que el client ha escrit, al checkout cl\u00e0ssic i al de blocs. Una llic\u00e8ncia per domini, 79,99 \u20ac l\u2019any.<\/p>\n<p style=\"margin:0\"><a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/producte\/order-bump-per-a-woocommerce\/\"><strong>Veure EHERO Woo Checkout Offers<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"faq\">Preguntes freq\u00fcents<\/h2>\n<p><strong>Quina \u00e9s la difer\u00e8ncia entre upsell i order bump?<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019upsell ofereix un producte millor en lloc del que el client mira, i normalment va a la fitxa. L\u2019order bump ofereix un complement al checkout que s\u2019afegeix a la comanda amb una casella.<\/p>\n<p><strong>Quina \u00e9s la difer\u00e8ncia entre upselling i cross selling?<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019upselling puja de gamma el producte que el client comprar\u00e0; el cross selling afegeix productes diferents que el complementen.<\/p>\n<p><strong>Els productes relacionats de WooCommerce s\u00f3n cross-sells?<\/strong><\/p>\n<p>No. Els productes relacionats els tria WooCommerce sol, per categoria i etiquetes, i surten a la fitxa. Els cross-sells (vendes creuades) els tries tu i surten al carret. No els confonguis amb la pestanya \u00abProductes enlla\u00e7ats\u00bb de les dades del producte: \u00e9s on configures les vendes dirigides i les vendes creuades.<\/p>\n<p><strong>Puc usar les tres t\u00e8cniques alhora?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, cadascuna al seu lloc. El que conv\u00e9 evitar \u00e9s repetir el mateix producte als tres punts.<\/p>\n<p><strong>L\u2019order bump pot ser un producte del cross-sell?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. \u00c9s habitual portar al checkout, amb un preu especial, el complement que millor funciona com a venda creuada, per si el client no ha passat pel carret.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3<\/h2>\n<p>Upsell, cross-sell i order bump no competeixen: es reparteixen el cam\u00ed de la compra. L\u2019upsell millora el producte mentre el client decideix, el cross-sell completa la cistella i l\u2019order bump recull un \u00faltim afegit quan ja est\u00e0 pagant. WooCommerce porta els dos primers de s\u00e8rie; el tercer, el que actua en el moment de m\u00e9s intenci\u00f3, necessita un plugin que no posi en risc el checkout.<\/p>\n<h2>Guies relacionades<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/que-es-un-order-bump-a-woocommerce\/\">Qu\u00e8 \u00e9s un order bump i com usar-lo a WooCommerce<\/a>: exemples, regles i qu\u00e8 mesurar.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/cross-sells-woocommerce-no-apareixen\/\">Cross-sells de WooCommerce que no apareixen<\/a>: les causes i com portar-los al checkout.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/producte\/order-bump-per-a-woocommerce\/\">EHERO Woo Checkout Offers<\/a>: l\u2019order bump per a WooCommerce amb preu especial, topall d\u2019unitats i estad\u00edstiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"Article\",\"headline\":\"Order bump, upsell i cross-sell: difer\u00e8ncies i quan usar cada un\",\"description\":\"Difer\u00e8ncies entre order bump, upsell i cross-sell: moment, lloc, qu\u00e8 ofereix cada un, qu\u00e8 porta WooCommerce de s\u00e8rie i quan usar cada t\u00e8cnica.\",\"inLanguage\":\"ca\",\"author\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Consultoria EHERO\",\"url\":\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/\"},\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Consultoria EHERO\",\"url\":\"https:\/\/consultoriaehero.com\/ca\/\"},\"about\":[{\"@type\":\"Thing\",\"name\":\"Order bump\"},{\"@type\":\"Thing\",\"name\":\"Upselling\"},{\"@type\":\"Thing\",\"name\":\"Cross-selling\"}]}<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Upsell i cross-sell (i order bump): qu\u00e8 ofereix cada t\u00e8cnica, en quin moment apareix, qu\u00e8 porta WooCommerce de s\u00e8rie i quan conv\u00e9 usar-la a la teva botiga.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16831,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jf_save_progress":"","rank_math_focus_keyword":"upsell i cross-sell,difer\u00e8ncia entre upsell i cross-sell,order bump vs upsell,venda creuada","rank_math_title":"Order bump, upsell i cross-sell: difer\u00e8ncies | EHERO","rank_math_description":"Upsell i cross-sell (i order bump): qu\u00e8 ofereix cada t\u00e8cnica, en quin moment apareix, qu\u00e8 porta WooCommerce de s\u00e8rie i quan conv\u00e9 usar-la a la teva botiga.","rank_math_robots":[],"rank_math_canonical_url":"","rank_math_seo_score":85,"footnotes":""},"categories":[5083,5067],"tags":[8245,8241,8244,5391],"class_list":["post-16776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comerc-electronic","category-marqueting-digital","tag-cross-sell","tag-order-bump","tag-upsell","tag-woocommerce-ca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16776"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16832,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776\/revisions\/16832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16831"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/consultoriaehero.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}