Para la utilización del módulo será necesario tener un ID de cliente Dreamlove y estar registrado como cliente profesional B2B en www.dreamlove.eu para así disponer de las credenciales de los servicios web necesarias para el correcto funcionamiento del módulo.

Es muy importante leer y comprender los requerimientos necesarios que se explican a continuación, esenciales para la instalación y funcionamiento correctos del módulo. 

Para que nuestro equipo especializado lleve a cabo la instalación del módulo en su sitio web, se le solicitarán sus URL de acceso, así como las credenciales pertinentes. Una vez confirmada la funcionalidad de la tienda, debe cambiar los accesos por motivos de seguridad.

La instalación por parte de nuestro equipo no comenzará hasta que no se haya recibido la información requerida al completo.

También es importante que los siguientes directorios tengan permisos de escritura:

• Directorio raíz del módulo
• Directorio de registros (/logs)
• Directorio de caché (/cache)
• Directorio de archivos temporales (/var/temp)
• Directorio de imágenes de Prestashop (/img/)
• Directorio de imágenes de producto de Prestashop (/img/p/)

Para que nuestro equipo especializado pueda proceder con la instalación del módulo, será necesario compartir la siguiente información:

• URLs
  • Sitio Web: para poder llevar a cabo la instalación y configuración del plugin.
  • Servidor/Hosting: para poder configurar la tarea CRON necesaria para la ejecución regular de la sincronización.

• Credenciales
  • Sitio Web: usuario y contraseña. El usuario debe tener permisos de administrador.
  • Servidor/Hosting: usuario y contraseña. El usuario debe tener permisos de administrador.

IMPORTANTE: la instalación no dará comienzo hasta que dispongamos de toda la información necesaria.

Una vez comenzado el proceso de instalación, nuestro equipo activará y configurará el plugin en su sitio web.

Es recomendable que su tienda online esté libre de productos y categorías antes de empezar la importación. Si no es así y desea utilizar las categorías existentes, deberá configurar un mapeo de categorías para que el módulo utilice las suyas en lugar de las de Dreamlove. Esto debe indicarse antes de que el equipo lance la primera sincronización, notificando si desea llevar a cabo la configuración del mapeo de categorías o la creación de filtros. Del mismo modo, el equipo no se hará responsable de los productos y categorías existentes.

En caso de no obtener una respuesta al respecto, se sincronizará el catálogo completo de Dreamlove con su estructura de categorías.

NOTA: este módulo requiere una configuración de servidor que muchos proveedores de hosting no permiten. En caso de que su servidor/hosting no cumpla con estos requisitos, podemos ofrecerle un servidor que los cumpla.

Consultoría EHERO y Dreamlove no se hacen responsables si otro módulo o herramienta de terceros hace incompatible o inviable el uso del módulo EHERO Prestashop Dreamlove Sync.

Para que el módulo pueda procesar automáticamente los pedidos entrantes y enviarlos para su procesamiento y envío a Dreamlove, es necesario cumplir los siguientes puntos:

• Saldo disponible en la cuenta Dreamlove. El precio de coste de los productos y los envíos se deducirá de este saldo por lo que, de no haber suficiente saldo al recibir un pedido, éste no podrá ser procesado automáticamente.
• Definición de la estructura de zonas y envíos en su tienda, correctamente vinculados con los métodos de envío disponibles ofrecidos por Dreamlove. Pueden ser consultados haciendo click aquí.

La compra del módulo incluye un soporte de instalación, el cual tiene una validez de 30 días desde la instalación inicial.

La comunicación por parte de nuestro equipo durante el proceso será llevada a cabo en español o inglés. El usuario puede comunicarse en el idioma que desee para asegurar que el proceso se lleva a cabo de forma fluida y eficiente.

Este soporte incluye:

Este soporte NO incluye:

Soporte extendido: en caso de requerir un soporte adicional por parte de nuestro equipo una vez hayan expirado los 30 días o que requiera llevar a cabo algo no incluido en el soporte de instalación, póngase en contacto con soporte@consultoriaehero.com y se le otorgará un presupuesto específico acorde a sus necesidades.

Cada compra lleva asociada un código de licencia anual o vitalicia, válida para un dominio a elegir.

La licencia anual se renovará automáticamente cada año. Si desea cancelar la renovación automática, deberá comunicarse con soporte@consultoriaehero.com hasta 24 horas antes de la renovación. 

Una vez llevada a cabo la renovación, esta no podrá ser reembolsada.

Para llevar a cabo la instalación del módulo, Consultoría EHERO designará a un profesional especializado. Los datos compartidos serán tratados acorde a la Política de Privacidad presente en https://consultoriaehero.com/politica-de-privacidad/.

La compra del módulo y la aceptación de estas condiciones supone la aceptación implícita de esta Política de Privacidad.

En caso de desear la devolución del importe abonado por la compra del módulo, se deberá reclamar en los 15 días posteriores a la compra del mismo, comunicándose con soporte@consultoriaehero.com.