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Soporte Técnico – Mantenimiento web mensual con 5 horas de soporte técnico para WordPress
SKU: soporte-tecnico-mensual
Marca: EHERO
Soporte técnico mensual para WordPress y WooCommerce: 5 horas de trabajo técnico del equipo que diseña webs y programa plugins. 300 € al mes, IVA no incluido, sin permanencia.
- Actualizaciones de WordPress, tema y plugins probadas antes en una copia
- Copias de seguridad diarias fuera del servidor, comprobadas
- Vigilancia de caídas y prioridad ante errores críticos
- Revisión inicial en la primera semana e informe cada mes
- Horas no acumulables; si te vas, te llevas tus copias
300,00 € / MensualIVA no incluido
Soporte técnico para WordPress y WooCommerce: 5 horas al mes para que tu web no se pare
El soporte técnico mensual de Consultoría EHERO cuida tu WordPress o tu tienda WooCommerce con 5 horas de trabajo técnico al mes: actualizaciones probadas antes de tocar la web real, copias de seguridad diarias, vigilancia de caídas, arreglo de errores y un informe cada mes. Cuesta 300 € al mes, IVA no incluido, sin permanencia.
Una web casi nunca se rompe de golpe: se va estropeando poco a poco, mes a mes. Un plugin que nadie actualiza abre una brecha, una actualización hecha con prisa descuadra el diseño, una copia de seguridad que nadie comprueba resulta estar vacía el día que hace falta. Sin alguien que lo vigile, los problemas se juntan y salen en el peor momento.
Lo hace el mismo equipo que diseña webs y programa plugins para WordPress y WooCommerce. Cuando algo falla dentro de un plugin, sabemos leer su código, no solo desactivarlo y esperar a que su autor publique un arreglo. Y si el fallo está en tu tema o en un desarrollo a medida, lo buscamos igual.
Actualizaciones probadas antes de tocar tu web
Actualizar WordPress, el tema y los plugins es lo que más protege una web y también lo que más la rompe. Por eso no actualizamos a ciegas:
- Primero probamos las actualizaciones en una copia de tu web
- Si algo se descuadra en la copia, lo arreglamos antes de pasarlo a la web real
- Revisamos las páginas clave después de actualizar: portada, ficha, carrito y pago
- Seguimos las recomendaciones de la documentación oficial de WordPress para actualizar con copia previa
Copias de seguridad diarias, comprobadas
Una copia que nunca se ha restaurado es una suposición. En el soporte técnico, las copias se supervisan:
- Copias diarias guardadas fuera del servidor de la web
- Comprobamos que se pueden restaurar, no solo que existen
- Copia a mano adicional antes de cualquier cambio importante
- Si dejas el servicio, te llevas tus copias y el último informe
Pedir ayuda es escribir un correo
No hace falta abrir tickets en un portal ni aprender una herramienta nueva. Nos escribes y nos ponemos con ello:
- Un correo a soporte@consultoriaehero.com con lo que pasa y, si puedes, una captura
- Confirmamos que lo hemos recibido y, si la tarea es grande, te avisamos antes de gastar horas
- Te contamos qué ha pasado y qué hemos hecho cuando queda resuelto
- Todo queda anotado en el informe del mes con el tiempo dedicado
Primero las caídas y los errores críticos
Las 5 horas no se reparten por orden de llegada. Si tu web se cae o el pago deja de funcionar, eso pasa delante de todo:
- Vigilancia de disponibilidad cada pocos minutos, con aviso si la web deja de responder
- Prioridad para caídas, errores críticos y fallos en el carrito o el pago
- Después, lo que afecta a las ventas o a la seguridad
- Los cambios y mejoras, en el orden que tú nos digas
Un informe cada mes, en lenguaje claro
Al final de cada mes recibes un resumen de lo que se ha hecho en tu web, sin jerga y con las horas contadas:
- Qué se ha actualizado y si hubo que corregir algo
- Estado de las copias de seguridad y de la disponibilidad
- Incidencias atendidas y cómo se resolvieron
- Horas usadas de las 5 del mes; las que sobran no se acumulan al siguiente
Una revisión inicial en la primera semana
Antes de empezar el mantenimiento del día a día miramos tu web a fondo, también si no la hemos hecho nosotros:
- Plugins y temas: cuáles están abandonados, duplicados o sin actualizar
- Copias: si existen, dónde están y si se pueden restaurar
- Seguridad: usuarios, accesos y avisos conocidos
- Rendimiento: base de datos, caché e imágenes que pesan de más
Webs que mantenemos nosotros mismos
Nuestras propias webs y aplicaciones las cuidamos con el mismo método que ofrecemos en el soporte técnico:
- WP2Ges, la web del conector entre WooCommerce y el ERP ClassicGes
- Repónlo y Fichómetro, aplicaciones web de EHERO con clientes que entran cada día
- El 24-10-2026, Fichómetro sacó 100 y Repónlo 99 en PageSpeed para móvil
- Y esta misma web, consultoriaehero.com, con sus ocho idiomas
Optimización de la base de datos, la caché y las imágenes
Una parte de las horas se puede dedicar a que la web vaya más ligera, no solo a que no se rompa:
- Limpieza de revisiones, borradores y datos huérfanos, con nuestro plugin gratuito EHERO Cleaner
- Revisión de la caché para que no interfiera con el carrito ni con el área de cliente
- Imágenes demasiado pesadas, convertidas a formatos modernos
- Plugins que cargan en todas las páginas sin necesitarlo
Seguridad revisada y parches al día
Revisamos la seguridad de tu web cada mes y aplicamos los parches que publican WordPress, tu tema y tus plugins:
- Usuarios administradores que sobran y contraseñas débiles
- Registro de quién cambia qué con EHERO Audit Log, si lo tienes instalado
- Página de mantenimiento con tu marca durante los cambios largos, con EHERO Maintenance Mode
- Avisos de vulnerabilidades conocidas en los plugins que usas
⚖️ Soporte técnico de EHERO frente a Interactivate y Nerade
Dos servicios de mantenimiento WordPress en España, con los datos de su web del 24 de octubre de 2026. Ellos cuestan menos al mes; aquí tienes qué incluye cada uno.
| Interactivate · Profesional | Nerade · PRO | EHERO Soporte técnico | |
|---|---|---|---|
| Horas al mes | 3 h de cambios | 2 h de soporte y gestión técnica | ✅ 5 h de trabajo técnico |
| Actualizaciones | ✅ En entorno de pruebas | ✅ WordPress, plugins y temas | ✅ Primero en una copia de pruebas |
| Copias de seguridad | ✅ Diaria y externa | ⚠️ Copias y restauración, sin frecuencia publicada | ✅ Diarias, fuera del servidor y comprobadas |
| Vigilancia de caídas | ✅ Control de uptime 24 h | — No consta en esa página | ✅ Cada pocos minutos, con aviso |
| WooCommerce | — Aparte, como otro servicio | ✅ Mantenimiento compatible con WooCommerce | ✅ Incluido; programamos plugins para WooCommerce |
| Informe mensual | ✅ Incluido | — No consta como parte del plan | ✅ Incluido |
| Permanencia | ✅ Sin permanencia (15 días de aviso) | ✅ Sin contrato de permanencia | ✅ Sin permanencia |
| Precio | 149 €/mes + IVA | 75 €/mes (67 €/mes con pago anual), IVA no incluido según su web | 300 €/mes, IVA no incluido |
Fuentes, consultadas el 24-10-2026: Interactivate, mantenimiento WordPress y Nerade, mantenimiento web WordPress profesional. Los dos tienen planes más baratos con 1 hora al mes. Precios y condiciones de terceros sujetos a cambios.
Para quién es
El soporte técnico encaja sobre todo en estos casos:
🏢
Empresas sin equipo técnico
Que necesitan su web operativa pero no quieren dedicar a nadie de la plantilla a mantenerla.
🛒
Tiendas WooCommerce
Que no se pueden permitir una caída ni un error en el pago en plena campaña.
🧩
Webs con muchos plugins
Donde cada actualización da miedo porque algo acaba descuadrándose.
⏱️
Profesionales que valoran su tiempo
Que prefieren delegar el mantenimiento y dedicarse a su negocio.
📋 Qué necesitamos de ti
Para empezar el soporte técnico necesitamos esto:
🛟 Cómo nos pides ayuda
Nos escribes a soporte@consultoriaehero.com* y nos ponemos con ello dentro de tus 5 horas. No hay guardia 24 horas con tiempos de respuesta por contrato: las caídas y los errores críticos pasan siempre delante.
Funciona especialmente bien con…
Servicios y plugins de EHERO que se cuidan dentro del soporte técnico:
- EHERO Hospedaje Web — si tu web está alojada con nosotros, no hace falta pasarnos ningún acceso al hosting.
- EHERO Woo Holded — vigilamos sus actualizaciones para que la facturación con Holded no se pare.
- EHERO WooCommerce Subscriptions — cuidamos que los cobros recurrentes con Redsys sigan funcionando.
- EHERO Woo POS — mantenemos al día el TPV para que la tienda física no se quede sin vender.
Caso real: Repónlo y Fichómetro son aplicaciones web propias de EHERO que mantenemos nosotros. El 24-10-2026 sacaron 99 y 100 en PageSpeed para móvil, y el mismo cuidado lo aplicamos a tiendas como Amoriva.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas incluye el soporte técnico?
Cinco horas de trabajo técnico al mes para tu web y tus plugins. En una web corriente, el mantenimiento del mes ocupa una parte y el resto queda para incidencias o pequeños cambios que nos pidas. Las horas que no se usan no se acumulan al mes siguiente.
¿Qué pasa si se cae la web un fin de semana?
La vigilancia nos avisa y las caídas pasan delante de todo lo demás. Te atendemos en cuanto lo pides, en horario laboral. Eso sí, no ofrecemos una guardia de 24 horas con tiempos de respuesta por contrato.
¿Trabajáis con webs que no habéis hecho vosotros?
Sí. La primera semana hacemos una revisión inicial para conocer la web, ver qué plugins usa y comprobar sus copias antes de tocar nada. Si encontramos algo urgente, como un plugin con un fallo de seguridad conocido, te lo contamos ese mismo día.
¿Y si necesito más de 5 horas en un mes?
Te avisamos antes de pasarnos. Lo que exceda las 5 horas, como una función nueva o un cambio grande, te lo presupuestamos aparte para que decidas.
¿Hay permanencia?
No. Es una cuota mensual que puedes dejar cuando quieras. Si dejas el servicio, te llevas tus copias de seguridad y el último informe, y puedes borrar el usuario que nos diste para entrar en tu WordPress.
¿Incluye el alojamiento o las licencias?
No. El soporte técnico es el trabajo sobre tu web. El alojamiento es nuestro hospedaje web o el que ya tengas, y las licencias de plugins y temas de pago van aparte.
✔️ Qué entra en los 300 € al mes y qué no
Entran las 5 horas de trabajo técnico, las actualizaciones probadas, las copias diarias supervisadas, la vigilancia de caídas, la revisión de seguridad, la revisión inicial y el informe mensual*. No entran rediseños, funciones nuevas fuera de las horas, migraciones a otra plataforma, redacción de contenidos, licencias de terceros ni el coste del alojamiento.
300 € al mes · IVA no incluido
¿Te da miedo pulsar «Actualizar»? Escríbenos con la dirección de tu web y te decimos qué vemos antes de que contrates el soporte técnico.
Contrata el soporte técnico de EHERO por 300 € al mes, IVA no incluido, sin permanencia.
¿Quieres verlo con más detalle? Lee cómo es nuestro mantenimiento web profesional o conoce a nuestros expertos en WooCommerce.
*El soporte técnico cubre el mantenimiento y las incidencias de tu web dentro de las 5 horas del mes; no incluye rediseños, funciones nuevas fuera de esas horas, licencias de terceros ni el coste del alojamiento. Aplican condiciones.
Reseñas de Soporte Técnico – Mantenimiento web mensual con 5 horas de soporte técnico para WordPress
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