Automação de processos para e-commerce
Automação de processos para e-commerce: a tua equipa faz manualmente coisas que já não devia
Copiar preços do fornecedor, rever stock, passar encomendas uma a uma, conciliar faturas com o ERP. Marca abaixo o que fazem manualmente e verás quanto custa por ano. Depois dizemos-vos se se pode automatizar ou não, sem vos vender banha da cobra.
Quanto vos custa fazer à mão
Ninguém decide automatizar por causa da tecnologia: decide-se quando alguém põe um número em cima da mesa. Marca as tarefas que fazem manualmente e sai esse número.
Calculado com base em 18 €/hora de custo interno —um salário de 20.000 € brutos dá isso com Segurança Social— e numa recuperação de 80 % do tempo, que é o habitual nestes processos. É uma estimativa para orientar, não um orçamento.
O que se automatiza de verdade
Nem tudo compensa. Estes são os processos em que a poupança compensa o trabalho de os automatizar, ordenados pelo que costumam devolver:
Preços e stock do fornecedor
Descarregamento do catálogo, aplicação das tuas regras de margem e sincronização para a loja. É o que devolve mais horas e o primeiro que analisamos.
Encomendas ao fornecedor
Cada venda gera a encomenda no fornecedor sem que ninguém copie nada. Acabam-se as encomendas esquecidas e os erros de transcrição.
Faturação com o ERP
A fatura é emitida automaticamente em Holded, Odoo, Sage 50, Factusol ou no que usarem, com a tua numeração oficial e sem saltos de série.
Fichas de produto
Descrições, atributos e dados estruturados gerados a partir do catálogo do fornecedor, não copiados dele.
Alertas do que falha
Se a sincronização se quebrar, ficas a saber no próprio dia por e-mail, não quando um cliente reclama um produto sem stock.
Relatórios que hoje montas à mão
Vendas por fornecedor, margens reais, referências que não rodam. Programados e na tua caixa de entrada.
ERPs e plataformas com que trabalhamos
A automação toca na loja por um lado e no ERP pelo outro. Estes são os que mais encontramos em PME espanholas. O vosso não aparecer aqui não exclui nada: se tiver API ou exportar dados de forma programada, quase de certeza que se pode ligar.
- Holded
- Odoo
- Sage 50
- A3ERP
- Factusol
- ContaSol
- ClassicGes 6
- Gesio
- WooCommerce
- PrestaShop
Como trabalhamos: três fases, e de cada uma saem com algo
- Medir · 3-5 dias
Revisamos o que cada pessoa faz, quantas vezes e quanto demora. Saem números, não impressões. Se já tiverem a auditoria feita, esta fase é saltada e descontada.
- Automatizar · 2-6 semanas
Começamos pelo processo com melhor relação poupança/esforço e deixamo-lo a funcionar e verificado antes de tocar no seguinte. Nunca vários ao mesmo tempo: se algo falhar, é preciso saber o quê.
- Entregar · 1 semana
Formação à equipa, documentação do que faz cada automatismo e o que fazer se falhar, e 30 dias de suporte incluídos.
O que entra e o que não entra
Fica por escrito antes de começar, e no orçamento também. As discussões de âmbito evitam-se escrevendo-as, não falando delas.
Incluído
- Análise e mapeamento dos processos acordados
- Desenvolvimento e implementação de cada automatismo
- Testes num ambiente de staging antes de tocar em produção
- Alertas por e-mail quando algo falha
- Documentação técnica e manual de utilização
- Formação à equipa (2 h)
- 30 dias de suporte após a entrega
Não incluído
- Licenças de terceiros e custos de servidor
- Redesign da loja ou alterações de template
- Migração de plataforma ou mudança de ERP
- Processos que não estejam no orçamento assinado
- Incidências de hosting ou quedas de API de terceiros
- Manutenção após os 30 dias, contratada à parte
Preço e forma de pagamento
por processo · orçamento fechado antes de começar · 50 % no início
O preço depende de quantas referências o processo movimenta, de se o fornecedor ou o ERP têm uma API decente e de quantas regras de negócio é preciso respeitar. Por isso colocamos «a partir de» e não uma tarifa fechada: preferimos dar um valor depois de analisar do que inventá-lo antes.
- Orçamento fechado, sem horas abertas
- 50 % no início e 50 % na entrega
- Se não se puder automatizar, dizemos-vos e não se cobra
Perguntas frequentes
Com que ERPs trabalham?
Os que mais vemos em PME espanholas: Holded, Odoo, Sage 50, A3ERP, Factusol, ContaSol, ClassicGes 6 e Gesio, com WooCommerce e PrestaShop como plataformas de loja. A lista não é fechada: o que decide é se o ERP tem API ou exportações programadas, não o nome.
É preciso a auditoria antes?
Não, se já tiverem claro que processo querem eliminar. Sim, se suspeitam que se perde tempo mas não sabem onde. A auditoria custa 450 € e é descontada do projeto se for contratada nos 60 dias seguintes.
O que acontece se o fornecedor mudar a sua API?
Os automatismos têm alertas: se algo deixar de funcionar, ficam a saber no próprio dia, não quando um cliente reclama. Adaptar o código a uma mudança do fornecedor entra no plano de manutenção mensal; sem esse plano, é orçamentado à parte.
Trabalham com o nosso ERP mesmo que não esteja na lista?
Se tiver API ou permitir exportações programadas, quase sempre sim. Se for um sistema fechado sem saída de dados, dizemos-vos na primeira resposta em vez de o vender e descobrir isso a meio do projeto.
E se o nosso processo não puder ser automatizado?
Acontece. Alguns dependem de critério humano e automatizá-los sai mais caro do que mantê-los. Nesse caso dizemos-vos e não se cobra por o termos analisado.
Podemos começar só com um processo?
Sim, e é o que recomendamos. Um processo a funcionar e medido convence mais do que cinco a meio.
Digam-nos que processo vos consome o dia
Respondemos em 48 h úteis com uma primeira avaliação. Se não for automatizável, também vos dizemos.