Triar un majorista és la decisió que més condiciona un projecte de dropshipping, i gairebé sempre es pren mirant el que menys importa: la mida del catàleg. Un catàleg enorme no serveix de res si els marges no donen, els enviaments triguen o les comandes s’han d’escriure una a una. Aquests són els criteris que sí que decideixen.
El marge real, no el percentatge
El primer número que mostra qualsevol majorista és el descompte sobre PVP. Aquest número no et diu gairebé res, perquè el marge real es calcula després de restar l’enviament, la comissió de la passarel·la, les despeses de devolució i el cost d’aconseguir aquest client.
Agafa cinc productes representatius del seu catàleg, calcula el marge complet de cadascun i mira si el resultat sosté la teva inversió en publicitat. Si no la sosté, no hi ha volum que ho arregli.
Terminis i transportistes
En dropshipping el termini de lliurament no el controles tu, però el client t’ho reclama a tu. Abans de signar, pregunta el termini mitjà real —no el promès— i amb quins transportistes treballen.
Un majorista que lliura en 24-48 hores dins d’Espanya et permet competir. Un que triga una setmana t’obliga a competir només per preu, que és la pitjor posició possible.
- Termini mitjà real de preparació, no només el de transport.
- Transportistes disponibles i si en pots triar.
- Què passa amb les comandes fetes en cap de setmana o festiu.
- Si envien a Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, i amb quin cost.
Devolucions: la lletra petita que més fa mal
És el que menys es pregunta i el que més problemes dona. La llei t’obliga a acceptar devolucions del teu client; el majorista no està obligat a acceptar-te-les a tu en les mateixes condicions.
Si el proveïdor no admet devolucions o cobra per gestionar-les, cada client que es penedeix és una pèrdua directa. Amb marges ajustats, un percentatge de devolució normal pot endur-se tot el benefici de la categoria.
Qualitat del catàleg, no quantitat
Vint mil referències sonen bé en una presentació i són un problema en una botiga. El que importa és què arriba amb cada referència:
| Imatges | Resolució suficient, fons net i diverses vistes. Un catàleg amb una foto petita per producte t’obliga a fotografiar tu. |
| Descripcions | Si venen en text pla i tècnic, les hauràs de reescriure. Comptabilitza aquesta feina des del principi. |
| Atributs | Talla, color, mida i material estructurats. Sense ells no pots muntar filtres ni variacions decents. |
| Actualització | Cada quant canvia el feed. Un catàleg que s’actualitza un cop per setmana no serveix per a productes de rotació alta. |
| EAN i referències | Necessaris si penses vendre també en marketplaces o sincronitzar amb un ERP. |
Automatització: la pregunta que gairebé ningú fa a temps
Tots els majoristes diuen que es pot automatitzar. El que cal preguntar és què s’automatitza exactament i quins requisits té.
Importar el catàleg i sincronitzar l’estoc sol estar disponible per a tothom. L’enviament automàtic de comandes és una altra cosa: molts majoristes només el concedeixen a les comptes que aproven, cas per cas. Si el teu pla de negoci assumeix que no hauràs d’escriure comandes, confirma-ho abans de muntar res.
Un exemple de com queda muntat
Per fer-ho concret: amb OcioStock, un majorista espanyol d’oci i regal, la connexió completa amb WooCommerce importa el catàleg per feed, manté l’estoc i els preus sincronitzats amb les teves regles de marge i —si el teu compte té aquest accés habilitat— envia cada comanda automàticament. Pots veure com funciona a la pàgina de dropshipping d’OcioStock a WooCommerce.
- El feed de catàleg està disponible des de l’alta?
- Amb quina freqüència pots consultar l’estoc?
- L’enviament de comandes és automàtic per a qualsevol client o s’ha de sol·licitar?
- Hi ha un connector per a la teva plataforma o s’ha de desenvolupar?
Les preguntes que convé fer abans de signar
Gairebé tota la informació important d’un majorista no és al seu web: és a la conversa amb el comercial. Aquestes són les preguntes que més informació donen i que menys gent fa:
- «Quin és el termini mitjà real de preparació?» No el promès. Demana la mitjana dels últims mesos.
- «Qui paga el transport d’una devolució?» Si la resposta és «el client», a la pràctica vol dir que la pagues tu.
- «L’enviament automàtic de comandes està disponible des de l’alta?» Molts només el concedeixen a comptes aprovades. És la pregunta que més canvia la teva operativa.
- «Cada quant s’actualitza l’estoc del feed?» Si el feed es genera un cop al dia, sincronitzar cada hora no serveix de res.
- «Puc veure el feed abans de donar-me d’alta?» Un majorista que no el mostra sol tenir un catàleg pobre en imatges o atributs.
Senyals d’alarma
Hi ha indicis que, sense ser desqualificadors per si sols, convé prendre’s seriosament quan apareixen diversos junts:
Exigeixen una quota d’alta alta abans de mostrar res. Pagar per accedir a un catàleg que no has pogut avaluar és assumir tot el risc tu.
El catàleg no porta EAN. Sense codis de barres et tanques la porta als marketplaces i compliques qualsevol integració amb un ERP més endavant.
No hi ha manera programàtica d’enviar comandes. Si l’única via és un panell web o un correu, la teva operació té un sostre baix i el tocaràs abans del que creus.
Les imatges són petites o amb marca d’aigua. Significa que hauràs de fotografiar tu, i això canvia completament el càlcul de la inversió inicial.
Quants majoristes convé tenir
Començar amb un i fer-ho bé rendeix més que repartir-se entre tres. Cada proveïdor té el seu format de feed, la seva manera de rebre comandes i el seu ritme d’actualització, així que cadascun que afegeixes multiplica la feina d’integració i de manteniment.
El segon proveïdor té sentit quan el primer ja funciona i vols cobrir una família que no té, o quan vols deixar de dependre d’una sola font per als teus productes més venuts. Abans d’això, és dispersió.
Preguntes freqüents
És millor un majorista espanyol o un d’internacional?
Per vendre a Espanya, el nacional gairebé sempre guanya en termini de lliurament i en gestió de devolucions, que són els dos factors que més afecten la reputació d’una botiga nova.
Puc treballar amb diversos majoristes alhora?
Sí, i sovint convé per no dependre d’un sol. La complicació és operativa: cadascun té el seu feed, el seu format i la seva manera de rebre comandes, així que multiplica la feina d’integració.
Quantes referències hauria d’importar al principi?
Moltes menys de les que t’ofereixen. Comença amb les famílies que promocionaràs de debò; un catàleg enorme sense trànsit només fa la botiga lenta i difícil de mantenir.
Què passa si el majorista es queda sense estoc a mig d’una comanda?
Depèn de la seva política i és una pregunta que cal fer abans de començar. El mínim acceptable és que l’estoc se sincronitzi amb prou freqüència perquè aquest cas sigui rar.
Guies relacionades
Conclusió
El majorista adequat no és el que té més productes, sinó aquell els marges del qual suporten la teva captació, els terminis del qual no et generen incidències i l’operativa del qual es pot automatitzar de principi a fi. Comprova aquests tres punts amb números abans de signar, i pregunta explícitament per l’enviament automàtic de comandes: és la part que més condiciona el teu dia a dia i la que més vegades es descobreix tard.
