Protecció de Dades

Consultoría EHERO SLU és conscient de la importància de garantir el dret a la intimitat i la protecció de les dades personals dels Usuaris. En aquest sentit, i en compliment del Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016, General de Protecció de Dades (RGPD), així com de la normativa espanyola aplicable en matèria de protecció de dades personals, s’informa a continuació sobre el tractament de les dades personals realitzat a través del present lloc web i de les relacions mantingudes amb els Usuaris.

Responsable del Tractament

• Identitat: Consultoría EHERO SLU
• NIF: B72671100
• Correu electrònic: info@consultoriaehero.com
• Domicili social: Rua Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), Espanya

Consultoría EHERO SLU actua com a responsable del tractament de les dades personals dels Usuaris en relació amb les finalitats descrites en la present Política de Privacitat.

La present Política de Privacitat regula el tractament de les dades personals facilitades pels usuaris (l’«Usuari» o els «Usuaris») del lloc web de Consultoría EHERO (el «Lloc Web»), així com aquelles dades que puguin ser facilitades mitjançant correu electrònic, missatgeria instantània, línies telefòniques d’atenció al client, processos de contractació o adquisició de serveis i llicències de programari, o a través de distribuïdors i partners autoritzats.

La Política de Privacitat té per objecte donar a conèixer la manera com Consultoría EHERO SLU recull, tracta i protegeix les dades de caràcter personal, a fi que els Usuaris puguin determinar lliurement i voluntàriament si desitgen facilitar les seves dades personals a través dels formularis habilitats a aquest efecte o mitjançant els diferents canals de comunicació i contractació disponibles.

Les dades personals que Consultoría EHERO SLU reculli a través del Lloc Web o per mitjà de les diferents comunicacions que mantingui amb l’Usuari seran tractades amb la deguda confidencialitat. Consultoría EHERO SLU es compromet a guardar secret respecte d’aquestes i a adoptar les mesures tècniques i organitzatives apropiades per evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat.

Un cop rebudes les dades de l’Usuari, Consultoría EHERO SLU aplicarà mesures i procediments de seguretat adequats per impedir qualsevol accés no autoritzat i garantir la seguretat i confidencialitat de la informació tractada.

Quines són les finalitats principals del tractament de les seves dades?

A través del Lloc Web i dels diferents canals de comunicació i contractació disponibles, Consultoría EHERO SLU recull i tracta dades de caràcter personal amb les finalitats següents:

Atendre i gestionar les seves sol·licituds de serveis

Utilitzarem les seves dades per atendre i gestionar qualsevol sol·licitud de serveis de disseny web, consultoria, màrqueting digital, desenvolupament de negoci o altres serveis relacionats que ens faci, així com per gestionar la relació precontractual o contractual, la facturació i el cobrament dels serveis contractats.

Gestionar les llicències de programari

Utilitzarem les dades necessàries per emetre, activar i gestionar les llicències de programari contractades per l’Usuari, així com per prestar l’assistència associada a aquestes llicències.

Així mateix, utilitzarem les dades necessàries per gestionar les comunicacions de servei relacionades amb les llicències, incloent-hi avisos de venciment i renovació, incidències de seguretat, canvis rellevants en el programari o en les condicions aplicables i avisos sobre l’estat de la llicència o de la instal·lació.

La base jurídica per a aquest tractament és l’execució del contracte o l’aplicació de mesures precontractuals a petició de l’Usuari, conforme a l’article 6.1.b) del Reglament (UE) 2016/679.

Verificació tècnica de les llicències i prevenció d’usos no autoritzats

Determinats programes, plugins i mòduls de programari comercialitzats per Consultoría EHERO SLU es comuniquen periòdicament amb els nostres servidors per verificar la vigència de la llicència, comprovar el nombre d’instal·lacions actives, prevenir usos no autoritzats i permetre, quan correspongui, l’accés a les actualitzacions disponibles.

En el marc d’aquesta verificació tècnica podran tractar-se exclusivament les dades necessàries per a aquesta finalitat, incloent-hi la clau de llicència, l’adreça de correu electrònic associada a la llicència, el domini de la instal·lació, la versió del programari, les dades tècniques de l’entorn en què s’executa el programari, l’adreça IP i la data i hora de la petició.

La verificació tècnica constitueix una part necessària del funcionament del programari llicenciat i de la gestió de les llicències contractades.

Consultoría EHERO SLU no accedeix, mitjançant aquests mecanismes de verificació, al contingut de la botiga o lloc web de l’Usuari ni a les dades dels seus clients, comandes, productes o qualsevol altra informació de negoci.

La base jurídica per a aquest tractament és l’execució del contracte, conforme a l’article 6.1.b) del Reglament (UE) 2016/679, així com l’interès legítim de Consultoría EHERO SLU en la protecció dels seus drets de propietat intel·lectual, la prevenció del frau i la prevenció d’usos no autoritzats dels seus productes, conforme a l’article 6.1.f) del Reglament (UE) 2016/679.

Gestionar les comunicacions de servei

Utilitzarem les dades de contacte associades a la relació contractual o a la llicència per remetre les comunicacions necessàries per a la correcta prestació del servei contractat.

Aquestes comunicacions poden incloure avisos de venciment i renovació de llicències, incidències de seguretat, canvis rellevants en el programari o en les condicions aplicables, informació relacionada amb l’estat de la llicència o de la instal·lació i altres comunicacions necessàries per a la gestió i prestació dels serveis contractats.

Aquestes comunicacions formen part del servei contractat i no tenen caràcter publicitari.

La base jurídica per a aquest tractament és l’execució del contracte, conforme a l’article 6.1.b) del Reglament (UE) 2016/679.

Gestionar l’enviament de comunicacions comercials pròpies

Consultoría EHERO SLU podrà remetre informació sobre productes i serveis propis similars als prèviament contractats per l’Usuari, incloent-hi serveis de disseny web, consultoria, màrqueting digital, SEO, programari, plugins, mòduls i altres serveis relacionats, conforme al que preveu l’article 21.2 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic.

L’Usuari podrà oposar-se en qualsevol moment, de manera senzilla i gratuïta, a l’enviament de comunicacions comercials mitjançant l’enllaç habilitat a les mateixes comunicacions o adreçant-se a info@consultoriaehero.com.

L’oposició a l’enviament de comunicacions comercials no afectarà les comunicacions de servei necessàries per a la gestió i execució de la relació contractual o de la llicència.

La base jurídica d’aquest tractament és l’interès legítim de Consultoría EHERO SLU, en els termes previstos a l’article 21.2 de la LSSI-CE, sense perjudici del dret de l’Usuari a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades amb finalitats comercials.

Gestionar l’enviament de la nostra Newsletter

Quan l’Usuari s’hagi subscrit expressament a la nostra Newsletter, utilitzarem les seves dades de contacte per enviar-li informació, notícies i novetats sobre els nostres serveis, productes i altres qüestions relacionades amb l’activitat de Consultoría EHERO SLU.

L’Usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment mitjançant l’enllaç habilitat per a això a cada comunicació o adreçant-se a info@consultoriaehero.com.

La base jurídica per a aquest tractament és el consentiment de l’Usuari, conforme a l’article 6.1.a) del Reglament (UE) 2016/679.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

Les bases jurídiques que legitimen els tractaments descrits en aquesta Política de Privacitat són les següents:

• Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals: per atendre sol·licituds, gestionar la contractació de serveis, gestionar llicències de programari, realitzar la facturació i prestar els serveis contractats.

• Execució del contracte: per emetre, activar i verificar les llicències de programari, prestar l’assistència associada i enviar les comunicacions de servei necessàries per a la correcta prestació dels serveis contractats.

• Interès legítim: per a la prevenció del frau, la protecció dels drets de propietat intel·lectual de Consultoría EHERO SLU i l’enviament de comunicacions comercials sobre productes i serveis propis similars als prèviament contractats, sempre respectant el dret d’oposició de l’Usuari.

• Consentiment: per a l’enviament de la Newsletter i per a aquells tractaments que requereixin legalment el consentiment de l’Usuari.

• Compliment d’obligacions legals: per complir les obligacions fiscals, comptables, mercantils i altres obligacions legals aplicables a Consultoría EHERO SLU.

Per quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides i mentre es mantingui la relació contractual o comercial amb l’Usuari.

Un cop finalitzada la relació, les dades podran conservar-se degudament bloquejades durant els terminis necessaris per a la formulació, l’exercici o la defensa de possibles reclamacions, així com per al compliment de les obligacions legals aplicables.

Les dades relacionades amb les llicències de programari i la relació contractual es conservaran durant la vigència de la relació i, posteriorment, durant els terminis de prescripció legalment aplicables.

Les dades relacionades amb la facturació i les obligacions comptables i fiscals es conservaran durant els terminis establerts per la normativa aplicable i, en particular, durant els terminis de conservació exigits per la normativa fiscal i mercantil, que podran arribar fins a sis anys en els termes previstos per la legislació aplicable.

Les dades tractades per a l’enviament de comunicacions comercials es conservaran mentre l’Usuari no s’oposi a aquest tractament i, en tot cas, mentre existeixi una base jurídica que permeti la seva conservació.

Les dades utilitzades per a l’enviament de la Newsletter es conservaran mentre l’Usuari mantingui el seu consentiment o fins que sol·liciti la baixa o retiri aquest consentiment.

Un cop finalitzats els terminis de conservació aplicables, les dades seran eliminades o anonimitzades de manera segura.

Origen de les dades

Amb caràcter general, les dades personals tractades per Consultoría EHERO SLU procedeixen directament del mateix Usuari, ja sigui mitjançant formularis del Lloc Web, comunicacions per correu electrònic, telèfon, missatgeria, processos de contractació o adquisició de serveis i llicències de programari.

No obstant això, quan una llicència de programari hagi estat adquirida a través d’un distribuïdor o partner autoritzat, aquest pot haver facilitat a Consultoría EHERO SLU determinades dades identificatives i de contacte de l’Usuari, com ara el seu nom, adreça de correu electrònic, dades de facturació i domini d’activació, amb la finalitat d’emetre la llicència al seu nom, activar-la i prestar l’assistència associada.

En aquests casos, Consultoría EHERO SLU actua com a responsable del tractament de les dades rebudes per a les finalitats descrites en la present Política de Privacitat.

El distribuïdor o partner autoritzat serà responsable del tractament de les dades que hagi recollit directament de l’Usuari en el marc de la relació contractual o comercial que mantingui amb aquest, d’acord amb la seva pròpia política de privacitat i les obligacions que li resultin aplicables.

Qui podran ser els destinataris de la comunicació de dades?

Les dades personals podran ser comunicades o posades a disposició de tercers prestadors de serveis quan resulti necessari per assolir les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat.

En particular, podran tenir accés a les dades personals aquells proveïdors que prestin serveis necessaris per a l’activitat de Consultoría EHERO SLU, incloent-hi, entre d’altres:

• Proveïdors d’allotjament i serveis d’infraestructura tecnològica.

• Proveïdors de correu electrònic i serveis de comunicacions.

• Proveïdors de serveis de facturació i gestió administrativa.

• Proveïdors i passarel·les de pagament, quan resulti necessari per gestionar una operació.

• Proveïdors de serveis tècnics, informàtics i de suport.

Aquests proveïdors actuaran, quan correspongui, com a encarregats del tractament, de conformitat amb l’article 28 del Reglament (UE) 2016/679, i estaran subjectes a les obligacions de confidencialitat i seguretat corresponents.

Així mateix, les dades podran ser comunicades a organismes públics, autoritats administratives, òrgans judicials i altres entitats quan existeixi una obligació legal que així ho exigeixi.

Transferències internacionals de dades

Actualment, Consultoría EHERO SLU no realitza transferències internacionals de dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a Consultoría EHERO SLU estem tractant dades personals que li concerneixen o no.

L’Usuari té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

En determinades circumstàncies, l’Usuari podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament es conservaran per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Així mateix, l’Usuari podrà oposar-se al tractament de les seves dades personals quan concorrin circumstàncies relacionades amb la seva situació particular, especialment en aquells tractaments basats en l’interès legítim.

L’Usuari podrà oposar-se en qualsevol moment a l’enviament de comunicacions comercials pròpies de Consultoría EHERO SLU. En cas d’exercir el dret d’oposició a l’enviament de publicitat, les seves dades podran ser incloses en un llistat d’exclusió publicitària amb la finalitat de garantir el compliment de la seva sol·licitud.

Les persones interessades tenen dret a la portabilitat de les seves dades quan el tractament es basi en el consentiment o en l’execució d’un contracte i es realitzi per mitjans automatitzats, en els termes establerts per la normativa aplicable.

Així mateix, l’Usuari té dret a retirar en qualsevol moment el consentiment prestat per a aquells tractaments la base jurídica dels quals sigui el consentiment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Per exercir els seus drets, l’Usuari podrà adreçar-se per escrit a info@consultoriaehero.com, indicant el dret que desitja exercir i aportant la informació necessària per identificar la sol·licitud. Quan sigui necessari per verificar la identitat del sol·licitant, Consultoría EHERO SLU podrà sol·licitar informació addicional o una còpia d’un document oficial d’identificació.

L’exercici dels drets serà gratuït, tret que les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives, especialment a causa del seu caràcter repetitiu, cas en què podran aplicar-se les mesures previstes a l’article 12 del Reglament (UE) 2016/679.

L’informem igualment del dret que li assisteix a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), autoritat de control competent en matèria de protecció de dades personals a Espanya.

Informació addicional

Menors d’edat

Els menors de 16 anys han d’abstenir-se de facilitar-nos les seves dades personals sense l’autorització dels seus pares, mares o tutors legals quan aquesta resulti necessària conforme a la normativa aplicable.

Consultoría EHERO SLU no pretén recollir conscientment dades personals de menors d’edat quan la normativa aplicable exigeixi el consentiment dels seus representants legals.

Actualització de les dades

L’Usuari es compromet a comunicar qualsevol modificació de les seves dades personals perquè la informació de què disposi Consultoría EHERO SLU es mantingui actualitzada i sigui exacta.

Confidencialitat i seguretat

Consultoría EHERO SLU es compromet a tractar les dades personals dels Usuaris de manera confidencial i a adoptar les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació i la naturalesa, abast, context i finalitats del tractament.

No obstant això, l’Usuari ha de tenir present que cap mesura de seguretat pot garantir una protecció absoluta davant de tots els riscos existents.

Modificacions de la Política de Privacitat

Consultoría EHERO SLU podrà modificar en qualsevol moment els termes i condicions d’aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis normatius, jurisprudencials, tècnics o a modificacions en els serveis i tractaments realitzats.

Qualsevol modificació serà publicada al Lloc Web i serà efectiva des de la seva publicació, tret que per disposició legal o per la naturalesa del canvi sigui necessari aplicar un termini o procediment diferent.

Quan els canvis afectin de manera significativa els drets o interessos dels Usuaris, Consultoría EHERO SLU podrà adoptar les mesures addicionals d’informació que resultin necessàries conforme a la normativa aplicable.

Última actualització: 31 de juliol de 2026