Per què rebutgen la teva app a Google Play i App Store (i com evitar-ho)

Que rebutgin la teva app a Google Play o a l’App Store no vol dir que estigui mal feta. Vol dir que un revisor —una persona, no un algorisme— ha trobat alguna cosa que incompleix les normes, i gairebé sempre és una de mitja dotzena de coses que es poden preveure. Aquestes són les que més ens trobem, i com evitar-les abans d’enviar l’app a revisió.

Primer, el que és important: un rebuig no és el final

Es corregeix i es torna a enviar. El que costa és el temps: cada ronda són dies, a vegades una setmana, i si tens una data de llançament compromesa, tres rebuigs seguits s’enduen el mes per davant. Per això convé enviar bé a la primera, no confiar en anar corregint.

Els sis motius més habituals

1. Permisos que no justifiques

Demanar la ubicació, la càmera o els contactes sense que quedi clar per a què és el rebuig número u. Les dues botigues exigeixen que cada permís tingui una raó visible per a l’usuari, i Apple a més demana un text explicatiu que es mostra en demanar-lo. La solució no és escriure millor el text: és no demanar el que no necessites.

2. No hi ha política de privacitat, o no diu la veritat

Ha d’existir, estar en una URL accessible i coincidir amb el que l’app fa de debò. Les dues botigues t’obliguen a més a declarar quines dades reculls i per a què. Si declares que no reculls res i després portes un SDK de publicitat o d’analítica, t’ho trobaran.

3. L’app no fa prou

Apple és explícit a les seves normes de revisió: una app que només mostra la teva web en una finestra, o que aporta poc més que un fulletó, es rebutja. Si la teva idea és «la meva web però en app», aquest és el motiu pel qual la rebutjaran, i convé saber-ho abans de pagar-la.

4. Cobres fora del seu sistema

Si vens contingut digital o subscripcions que es consumeixen dins de l’app, has d’utilitzar el sistema de pagament de la botiga i pagar la seva comissió. Enllaçar a la teva web perquè paguin allà és rebuig directe. Compte: els béns físics i els serveis del món real sí que es poden cobrar fora; la frontera és més subtil del que sembla i convé mirar-la cas per cas.

5. Falta informació per provar-la

Si l’app demana un compte, has de donar-los unes credencials de prova que funcionin. Un revisor que es troba amb una pantalla d’accés i no hi pot entrar, rebutja. Sembla obvi i és un dels motius més freqüents.

6. Contingut generat per IA sense declarar

És el més nou i on més gent ensopega ara. Si la teva app genera textos, imatges o respostes amb intel·ligència artificial, cal declarar-ho i explicar quin control hi ha sobre el que produeix. Amagar-ho no cola.

Diferències entre les dues botigues

Google Play	Revisió més ràpida, a vegades hores. Molt estricte amb permisos sensibles i amb les declaracions de seguretat de les dades. Cada any puja el nivell mínim del sistema que accepta.
App Store	Revisió més lenta i més humana, amb criteri propi. Estricta amb la utilitat de l’app, amb els pagaments dins i amb la privacitat. Quan rebutja, sol explicar el motiu amb precisió.
Les dues	Política de privacitat obligatòria, declaració de dades, credencials de prova si hi ha accés, i captures que es corresponguin amb el que l’app fa de debò.

La llista que repassem abans d’enviar

• Cada permís que demana l’app té una raó visible, i els que sobren s’han tret.
• Política de privacitat publicada, accessible i coherent amb el que l’app recull.
• Declaracions de dades omplertes a les dues botigues, amb els SDK de tercers inclosos.
• Credencials de prova que funcionen, provades des de zero aquell mateix dia.
• Captures reals de l’app, no muntatges amb pantalles que no existeixen.
• Si hi ha cobraments dins, estan fets amb el sistema de la botiga i verificats en servidor.
• Si hi ha IA, està declarada i hi ha control humà sobre el que genera.
• L’app funciona sense connexió o avisa amb claredat que la necessita.

Què fer si ja t’han rebutjat

Llegeix el motiu sencer, no el titular: solen citar el punt exacte de les seves normes i a vegades adjunten una captura. Corregeix només això, respon en el mateix fil explicant què has canviat i torna a enviar. Si creus que s’han equivocat, es pot demanar revisió —ambdues botigues ho permeten—, però tingues-ho clar: quan el motiu és que l’app aporta poc, discutir rarament funciona; el que funciona és donar a l’app una raó d’existir.

Preguntes freqüents

Quantes vegades puc reenviar?

Les que necessitis, no hi ha penalització per reintentar. El que s’acumula és el temps.

Rebutgen més a Apple que a Google?

Apple rebutja més i per motius més subjectius. Google rebutja menys en la primera revisió però és implacable amb les polítiques de dades i et pot retirar l’app després si detecta un incompliment.

Em poden retirar l’app un cop publicada?

Sí, i passa. Per incomplir polítiques noves o per no actualitzar al nivell mínim del sistema que exigeixen cada any.

Guies relacionades

• Quant costa fer una app, amb el desglossament per fases i el cost de mantenir-la.
• Apps a mida, què entra i què no en un projecte.