Protección de Datos

Consultoría EHERO SLU é consciente da importancia de garantir o dereito á intimidade e a protección dos datos persoais dos Usuarios. Neste sentido, e en cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, do 27 de abril de 2016, Xeral de Protección de Datos (RXPD), así como da normativa española aplicable en materia de protección de datos persoais, infórmase a continuación sobre o tratamento dos datos persoais realizado a través do presente sitio web e das relacións mantidas cos Usuarios.

Responsable do Tratamento

• Identidade: Consultoría EHERO SLU
• NIF: B72671100
• Correo electrónico: info@consultoriaehero.com
• Domicilio social: Rua Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España

Consultoría EHERO SLU actúa como responsable do tratamento dos datos persoais dos Usuarios en relación coas finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos datos persoais facilitados polos usuarios (o «Usuario» ou os «Usuarios») do sitio web de Consultoría EHERO (o «Sitio Web»), así como aqueles datos que poidan ser facilitados mediante correo electrónico, mensaxería instantánea, liñas telefónicas de atención ao cliente, procesos de contratación ou adquisición de servizos e licenzas de software, ou a través de distribuidores e partners autorizados.

A Política de Privacidade ten por obxecto dar a coñecer o modo en que Consultoría EHERO SLU recolle, trata e protexe os datos de carácter persoal, a fin de que os Usuarios poidan determinar libre e voluntariamente se desexan facilitar os seus datos persoais a través dos formularios habilitados para tal efecto ou mediante as distintas canles de comunicación e contratación dispoñibles.

Os datos persoais que Consultoría EHERO SLU recolla a través do Sitio Web ou por medio das distintas comunicacións que manteña co Usuario serán tratados coa debida confidencialidade. Consultoría EHERO SLU comprométese a gardar segredo respecto deles e a adoptar as medidas técnicas e organizativas apropiadas para evitar a súa alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado.

Unha vez recibidos os datos do Usuario, Consultoría EHERO SLU aplicará medidas e procedementos de seguridade axeitados para impedir calquera acceso non autorizado e garantir a seguridade e confidencialidade da información tratada.

Cales son as finalidades principais do tratamento dos seus datos?

A través do Sitio Web e das distintas canles de comunicación e contratación dispoñibles, Consultoría EHERO SLU recolle e trata datos de carácter persoal coas seguintes finalidades:

Atender e xestionar as súas solicitudes de servizos

Utilizaremos os seus datos para atender e xestionar calquera solicitude de servizos de deseño web, consultoría, marketing dixital, desenvolvemento de negocio ou outros servizos relacionados que nos realice, así como para xestionar a relación precontractual ou contractual, a facturación e o cobro dos servizos contratados.

Xestionar as licenzas de software

Utilizaremos os datos necesarios para emitir, activar e xestionar as licenzas de software contratadas polo Usuario, así como para prestar a asistencia asociada a ditas licenzas.

Así mesmo, utilizaremos os datos necesarios para xestionar as comunicacións de servizo relacionadas coas licenzas, incluíndo avisos de vencemento e renovación, incidencias de seguridade, cambios relevantes no software ou nas condicións aplicables e avisos sobre o estado da licenza ou da instalación.

A base xurídica para este tratamento é a execución do contrato ou a aplicación de medidas precontractuais a petición do Usuario, conforme ao artigo 6.1.b) do Regulamento (UE) 2016/679.

Verificación técnica das licenzas e prevención de usos non autorizados

Determinados programas, plugins e módulos de software comercializados por Consultoría EHERO SLU comunícanse periodicamente cos nosos servidores para verificar a vixencia da licenza, comprobar o número de instalacións activas, previr usos non autorizados e permitir, cando corresponda, o acceso ás actualizacións dispoñibles.

No marco desta verificación técnica poderán tratarse exclusivamente os datos necesarios para dita finalidade, incluíndo a clave de licenza, o enderezo de correo electrónico asociado á licenza, o dominio da instalación, a versión do software, os datos técnicos do contorno no que se executa o software, o enderezo IP e a data e hora da solicitude.

A verificación técnica constitúe unha parte necesaria do funcionamento do software licenciado e da xestión das licenzas contratadas.

Consultoría EHERO SLU non accede, mediante estes mecanismos de verificación, ao contido da tenda ou sitio web do Usuario nin aos datos dos seus clientes, pedidos, produtos ou calquera outra información de negocio.

A base xurídica para este tratamento é a execución do contrato, conforme ao artigo 6.1.b) do Regulamento (UE) 2016/679, así como o interese lexítimo de Consultoría EHERO SLU na protección dos seus dereitos de propiedade intelectual, a prevención da fraude e a prevención de usos non autorizados dos seus produtos, conforme ao artigo 6.1.f) do Regulamento (UE) 2016/679.

Xestionar as comunicacións de servizo

Utilizaremos os datos de contacto asociados á relación contractual ou á licenza para remitir as comunicacións necesarias para a correcta prestación do servizo contratado.

Estas comunicacións poden incluír avisos de vencemento e renovación de licenzas, incidencias de seguridade, cambios relevantes no software ou nas condicións aplicables, información relacionada co estado da licenza ou da instalación e outras comunicacións necesarias para a xestión e prestación dos servizos contratados.

Estas comunicacións forman parte do servizo contratado e non teñen carácter publicitario.

A base xurídica para este tratamento é a execución do contrato, conforme ao artigo 6.1.b) do Regulamento (UE) 2016/679.

Xestionar o envío de comunicacións comerciais propias

Consultoría EHERO SLU poderá remitir información sobre produtos e servizos propios similares aos previamente contratados polo Usuario, incluíndo servizos de deseño web, consultoría, marketing dixital, SEO, software, plugins, módulos e outros servizos relacionados, conforme ao previsto no artigo 21.2 da Lei 34/2002, de Servizos da Sociedade da Información e do Comercio Electrónico.

O Usuario poderá opoñerse en calquera momento, de forma sinxela e gratuíta, ao envío de comunicacións comerciais mediante a ligazón habilitada nas propias comunicacións ou dirixíndose a info@consultoriaehero.com.

A oposición ao envío de comunicacións comerciais non afectará ás comunicacións de servizo necesarias para a xestión e execución da relación contractual ou da licenza.

A base xurídica deste tratamento é o interese lexítimo de Consultoría EHERO SLU, nos termos previstos no artigo 21.2 da LSSI-CE, sen prexuízo do dereito do Usuario a opoñerse en calquera momento ao tratamento dos seus datos con fins comerciais.

Xestionar o envío da nosa Newsletter

Cando o Usuario se subscribise expresamente á nosa Newsletter, utilizaremos os seus datos de contacto para enviarlle información, novas e novidades sobre os nosos servizos, produtos e outras cuestións relacionadas coa actividade de Consultoría EHERO SLU.

O Usuario poderá retirar o seu consentimento en calquera momento mediante a ligazón habilitada para iso en cada comunicación ou dirixíndose a info@consultoriaehero.com.

A base xurídica para este tratamento é o consentimento do Usuario, conforme ao artigo 6.1.a) do Regulamento (UE) 2016/679.

Cal é a lexitimación para o tratamento dos seus datos?

As bases xurídicas que lexitiman os tratamentos descritos nesta Política de Privacidade son as seguintes:

• Execución dun contrato ou aplicación de medidas precontractuais: para atender solicitudes, xestionar a contratación de servizos, xestionar licenzas de software, realizar a facturación e prestar os servizos contratados.

• Execución do contrato: para emitir, activar e verificar as licenzas de software, prestar a asistencia asociada e enviar as comunicacións de servizo necesarias para a correcta prestación dos servizos contratados.

• Interese lexítimo: para a prevención da fraude, a protección dos dereitos de propiedade intelectual de Consultoría EHERO SLU e o envío de comunicacións comerciais sobre produtos e servizos propios similares aos previamente contratados, sempre respectando o dereito de oposición do Usuario.

• Consentimento: para o envío da Newsletter e para aqueles tratamentos que requiran legalmente o consentimento do Usuario.

• Cumprimento de obrigas legais: para cumprir as obrigas fiscais, contables, mercantís e demais obrigas legais aplicables a Consultoría EHERO SLU.

Por canto tempo conservaremos os seus datos?

Os datos persoais conservaranse durante o tempo necesario para cumprir coas finalidades para as que foron recollidos e mentres se manteña a relación contractual ou comercial co Usuario.

Unha vez finalizada a relación, os datos poderán conservarse debidamente bloqueados durante os prazos necesarios para a formulación, o exercicio ou a defensa de posibles reclamacións, así como para o cumprimento das obrigas legais aplicables.

Os datos relacionados coas licenzas de software e a relación contractual conservaranse durante a vixencia da relación e, posteriormente, durante os prazos de prescrición legalmente aplicables.

Os datos relacionados coa facturación e as obrigas contables e fiscais conservaranse durante os prazos establecidos pola normativa aplicable e, en particular, durante os prazos de conservación esixidos pola normativa fiscal e mercantil, que poderán alcanzar ata seis anos nos termos previstos pola lexislación aplicable.

Os datos tratados para o envío de comunicacións comerciais conservaranse mentres o Usuario non se opoña a dito tratamento e, en todo caso, mentres exista unha base xurídica que permita a súa conservación.

Os datos utilizados para o envío da Newsletter conservaranse mentres o Usuario manteña o seu consentimento ou ata que solicite a súa baixa ou retire dito consentimento.

Unha vez finalizados os prazos de conservación aplicables, os datos serán eliminados ou anonimizados de forma segura.

Orixe dos datos

Con carácter xeral, os datos persoais tratados por Consultoría EHERO SLU proceden directamente do propio Usuario, xa sexa mediante formularios do Sitio Web, comunicacións por correo electrónico, teléfono, mensaxería, procesos de contratación ou adquisición de servizos e licenzas de software.

Non obstante, cando unha licenza de software fose adquirida a través dun distribuidor ou partner autorizado, este pode ter facilitado a Consultoría EHERO SLU determinados datos identificativos e de contacto do Usuario, como o seu nome, enderezo de correo electrónico, datos de facturación e dominio de activación, coa finalidade de emitir a licenza ao seu nome, activala e prestar a asistencia asociada.

Nestes casos, Consultoría EHERO SLU actúa como responsable do tratamento dos datos recibidos para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

O distribuidor ou partner autorizado será responsable do tratamento dos datos que recollera directamente do Usuario no marco da relación contractual ou comercial que manteña con este, de acordo coa súa propia política de privacidade e as obrigas que lle resulten aplicables.

Quen poderán ser destinatarios da comunicación de datos?

Os datos persoais poderán ser comunicados ou postos a disposición de terceiros prestadores de servizos cando resulte necesario para acadar as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

En particular, poderán ter acceso aos datos persoais aqueles provedores que presten servizos necesarios para a actividade de Consultoría EHERO SLU, incluíndo, entre outros:

• Provedores de aloxamento e servizos de infraestrutura tecnolóxica.

• Provedores de correo electrónico e servizos de comunicacións.

• Provedores de servizos de facturación e xestión administrativa.

• Provedores e pasarelas de pagamento, cando resulte necesario para xestionar unha operación.

• Provedores de servizos técnicos, informáticos e de soporte.

Estes provedores actuarán, cando corresponda, como encargados do tratamento, de conformidade co artigo 28 do Regulamento (UE) 2016/679, e estarán suxeitos ás obrigas de confidencialidade e seguridade correspondentes.

Así mesmo, os datos poderán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, órganos xudiciais e outras entidades cando exista unha obriga legal que así o esixa.

Transferencias internacionais de datos

Actualmente, Consultoría EHERO SLU non realiza transferencias internacionais de datos persoais fóra do Espazo Económico Europeo.

Cales son os seus dereitos cando nos facilita os seus datos?

Calquera persoa ten dereito a obter confirmación sobre se en Consultoría EHERO SLU estamos tratando datos persoais que lle concirnen ou non.

O Usuario ten dereito a acceder aos seus datos persoais, así como a solicitar a rectificación dos datos inexactos ou, no seu caso, solicitar a súa supresión cando, entre outros motivos, os datos xa non sexan necesarios para os fins para os que foron recollidos.

En determinadas circunstancias, o Usuario poderá solicitar a limitación do tratamento dos seus datos, caso no que unicamente se conservarán para o exercicio ou a defensa de reclamacións.

Así mesmo, o Usuario poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos persoais cando concorran circunstancias relacionadas coa súa situación particular, especialmente naqueles tratamentos baseados no interese lexítimo.

O Usuario poderá opoñerse en calquera momento ao envío de comunicacións comerciais propias de Consultoría EHERO SLU. No caso de exercer o dereito de oposición ao envío de publicidade, os seus datos poderán ser incluídos nun listado de exclusión publicitaria co fin de garantir o cumprimento da súa solicitude.

As persoas interesadas teñen dereito á portabilidade dos seus datos cando o tratamento se base no consentimento ou na execución dun contrato e se realice por medios automatizados, nos termos establecidos pola normativa aplicable.

Así mesmo, o Usuario ten dereito a retirar en calquera momento o consentimento prestado para aqueles tratamentos cuxa base xurídica sexa o consentimento, sen que iso afecte á licitude do tratamento baseado no consentimento previo á súa retirada.

Para exercer os seus dereitos, o Usuario poderá dirixirse por escrito a info@consultoriaehero.com, indicando o dereito que desexa exercer e achegando a información necesaria para identificar a solicitude. Cando sexa necesario para verificar a identidade do solicitante, Consultoría EHERO SLU poderá solicitar información adicional ou unha copia dun documento oficial de identificación.

O exercicio dos dereitos será gratuíto, salvo que as solicitudes sexan manifestamente infundadas ou excesivas, especialmente debido ao seu carácter repetitivo, caso no que poderán aplicarse as medidas previstas no artigo 12 do Regulamento (UE) 2016/679.

Informámoslle igualmente do dereito que lle asiste a presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridade de control competente en materia de protección de datos persoais en España.

Información adicional

Menores de idade

Os menores de 16 anos deben absterse de facilitarnos os seus datos persoais sen a autorización dos seus pais, nais ou titores legais cando esta resulte necesaria conforme á normativa aplicable.

Consultoría EHERO SLU non pretende recoller conscientemente datos persoais de menores de idade cando a normativa aplicable esixa o consentimento dos seus representantes legais.

Actualización dos datos

O Usuario comprométese a comunicar calquera modificación dos seus datos persoais para que a información da que dispoña Consultoría EHERO SLU se manteña actualizada e sexa exacta.

Confidencialidade e seguridade

Consultoría EHERO SLU comprométese a tratar os datos persoais dos Usuarios de forma confidencial e a adoptar as medidas técnicas e organizativas apropiadas para garantir un nivel de seguridade axeitado ao risco, tendo en conta o estado da técnica, os custos de aplicación e a natureza, alcance, contexto e fins do tratamento.

Non obstante, o Usuario debe ter presente que ningunha medida de seguridade pode garantir unha protección absoluta fronte a todos os riscos existentes.

Modificacións da Política de Privacidade

Consultoría EHERO SLU poderá modificar en calquera momento os termos e condicións desta Política de Privacidade para adaptala a cambios normativos, xurisprudenciais, técnicos ou a modificacións nos servizos e tratamentos realizados.

Calquera modificación será publicada no Sitio Web e será efectiva desde a súa publicación, salvo que por disposición legal ou pola natureza do cambio sexa necesario aplicar un prazo ou procedemento diferente.

Cando os cambios afecten de maneira significativa aos dereitos ou intereses dos Usuarios, Consultoría EHERO SLU poderá adoptar as medidas adicionais de información que resulten necesarias conforme á normativa aplicable.

Última actualización: 31 de xullo de 2026