Protezione dei dati

Consultoría EHERO SLU è consapevole dell’importanza di garantire il diritto alla privacy e la protezione dei dati personali degli Utenti. In questo senso, e in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nonché alla normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati personali, di seguito si informa sul trattamento dei dati personali effettuato tramite il presente sito web e sui rapporti intrattenuti con gli Utenti.

Titolare del trattamento

• Identità: Consultoría EHERO SLU
• NIF: B72671100
• E-mail: info@consultoriaehero.com
• Sede legale: Rua Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), Spagna

Consultoría EHERO SLU agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti in relazione alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti (l’«Utente» o gli «Utenti») del sito web di Consultoría EHERO (il «Sito Web»), nonché dei dati che possano essere forniti tramite e-mail, messaggistica istantanea, linee telefoniche di assistenza clienti, processi di contrattazione o acquisto di servizi e licenze software, o tramite distributori e partner autorizzati.

L’Informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrare le modalità con cui Consultoría EHERO SLU raccoglie, tratta e protegge i dati personali, affinché gli Utenti possano determinare liberamente e volontariamente se desiderano fornire i propri dati personali tramite i moduli predisposti a tal fine o mediante i diversi canali di comunicazione e contrattazione disponibili.

I dati personali che Consultoría EHERO SLU raccoglie tramite il Sito Web o attraverso le diverse comunicazioni intrattenute con l’Utente saranno trattati con la dovuta riservatezza. Consultoría EHERO SLU si impegna a mantenerli segreti e ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per evitarne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato.

Una volta ricevuti i dati dell’Utente, Consultoría EHERO SLU applicherà misure e procedure di sicurezza adeguate per impedire qualsiasi accesso non autorizzato e garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni trattate.

Quali sono le principali finalità del trattamento dei suoi dati?

Attraverso il Sito Web e i diversi canali di comunicazione e contrattazione disponibili, Consultoría EHERO SLU raccoglie e tratta dati personali per le seguenti finalità:

Gestire e rispondere alle sue richieste di servizi

Utilizzeremo i suoi dati per gestire e rispondere a qualsiasi richiesta di servizi di web design, consulenza, marketing digitale, sviluppo del business o altri servizi correlati che ci invii, nonché per gestire il rapporto precontrattuale o contrattuale, la fatturazione e l’incasso dei servizi contrattati.

Gestire le licenze software

Utilizzeremo i dati necessari per emettere, attivare e gestire le licenze software contrattate dall’Utente, nonché per fornire l’assistenza associata a tali licenze.

Inoltre, utilizzeremo i dati necessari per gestire le comunicazioni di servizio relative alle licenze, inclusi avvisi di scadenza e rinnovo, incidenti di sicurezza, modifiche rilevanti al software o alle condizioni applicabili e avvisi sullo stato della licenza o dell’installazione.

La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto o l’applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell’Utente, ai sensi dell’articolo 6.1.b) del Regolamento (UE) 2016/679.

Verifica tecnica delle licenze e prevenzione di usi non autorizzati

Alcuni programmi, plugin e moduli software commercializzati da Consultoría EHERO SLU comunicano periodicamente con i nostri server per verificare la validità della licenza, controllare il numero di installazioni attive, prevenire usi non autorizzati e consentire, quando applicabile, l’accesso agli aggiornamenti disponibili.

Nell’ambito di tale verifica tecnica potranno essere trattati esclusivamente i dati necessari a tale finalità, inclusi la chiave di licenza, l’indirizzo e-mail associato alla licenza, il dominio dell’installazione, la versione del software, i dati tecnici dell’ambiente in cui il software viene eseguito, l’indirizzo IP e la data e l’ora della richiesta.

La verifica tecnica costituisce una parte necessaria del funzionamento del software concesso in licenza e della gestione delle licenze contrattate.

Consultoría EHERO SLU non accede, mediante questi meccanismi di verifica, al contenuto del negozio o sito web dell’Utente né ai dati dei suoi clienti, ordini, prodotti o qualsiasi altra informazione aziendale.

La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’articolo 6.1.b) del Regolamento (UE) 2016/679, nonché il legittimo interesse di Consultoría EHERO SLU alla protezione dei propri diritti di proprietà intellettuale, alla prevenzione delle frodi e alla prevenzione di usi non autorizzati dei propri prodotti, ai sensi dell’articolo 6.1.f) del Regolamento (UE) 2016/679.

Gestire le comunicazioni di servizio

Utilizzeremo i dati di contatto associati al rapporto contrattuale o alla licenza per inviare le comunicazioni necessarie alla corretta prestazione del servizio contrattato.

Tali comunicazioni possono includere avvisi di scadenza e rinnovo delle licenze, incidenti di sicurezza, modifiche rilevanti al software o alle condizioni applicabili, informazioni relative allo stato della licenza o dell’installazione e altre comunicazioni necessarie per la gestione e la prestazione dei servizi contrattati.

Queste comunicazioni fanno parte del servizio contrattato e non hanno carattere pubblicitario.

La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’articolo 6.1.b) del Regolamento (UE) 2016/679.

Gestire l’invio delle nostre comunicazioni commerciali

Consultoría EHERO SLU potrà inviare informazioni su prodotti e servizi propri simili a quelli precedentemente contrattati dall’Utente, inclusi servizi di web design, consulenza, marketing digitale, SEO, software, plugin, moduli e altri servizi correlati, conformemente a quanto previsto dall’articolo 21.2 della Legge 34/2002, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.

L’Utente potrà opporsi in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, all’invio di comunicazioni commerciali tramite il link predisposto nelle stesse comunicazioni o scrivendo a info@consultoriaehero.com.

L’opposizione all’invio di comunicazioni commerciali non pregiudicherà le comunicazioni di servizio necessarie per la gestione e l’esecuzione del rapporto contrattuale o della licenza.

La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Consultoría EHERO SLU, nei termini previsti dall’articolo 21.2 della LSSI-CE, fatto salvo il diritto dell’Utente di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità commerciali.

Gestire l’invio della nostra Newsletter

Quando l’Utente si sia iscritto espressamente alla nostra Newsletter, utilizzeremo i suoi dati di contatto per inviargli informazioni, notizie e aggiornamenti sui nostri servizi, prodotti e altre questioni relative all’attività di Consultoría EHERO SLU.

L’Utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il link predisposto a tale scopo in ogni comunicazione o scrivendo a info@consultoriaehero.com.

La base giuridica per questo trattamento è il consenso dell’Utente, ai sensi dell’articolo 6.1.a) del Regolamento (UE) 2016/679.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei suoi dati?

Le basi giuridiche che legittimano i trattamenti descritti nella presente Informativa sulla privacy sono le seguenti:

• Esecuzione di un contratto o applicazione di misure precontrattuali: per rispondere alle richieste, gestire la contrattazione dei servizi, gestire le licenze software, effettuare la fatturazione e prestare i servizi contrattati.

• Esecuzione del contratto: per emettere, attivare e verificare le licenze software, fornire l’assistenza associata e inviare le comunicazioni di servizio necessarie per la corretta prestazione dei servizi contrattati.

• Legittimo interesse: per la prevenzione delle frodi, la protezione dei diritti di proprietà intellettuale di Consultoría EHERO SLU e l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri simili a quelli precedentemente contrattati, sempre nel rispetto del diritto di opposizione dell’Utente.

• Consenso: per l’invio della Newsletter e per quei trattamenti che richiedano legalmente il consenso dell’Utente.

• Adempimento di obblighi legali: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, commerciali e agli altri obblighi legali applicabili a Consultoría EHERO SLU.

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti e per tutto il tempo in cui si mantenga il rapporto contrattuale o commerciale con l’Utente.

Una volta terminato il rapporto, i dati potranno essere conservati debitamente bloccati per i periodi necessari alla formulazione, all’esercizio o alla difesa di eventuali reclami, nonché per l’adempimento degli obblighi legali applicabili.

I dati relativi alle licenze software e al rapporto contrattuale saranno conservati per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per i termini di prescrizione legalmente applicabili.

I dati relativi alla fatturazione e agli obblighi contabili e fiscali saranno conservati per i termini stabiliti dalla normativa applicabile e, in particolare, per i periodi di conservazione richiesti dalla normativa fiscale e commerciale, che possono arrivare fino a sei anni nei termini previsti dalla legislazione applicabile.

I dati trattati per l’invio di comunicazioni commerciali saranno conservati finché l’Utente non si opponga a tale trattamento e, in ogni caso, finché esista una base giuridica che ne consenta la conservazione.

I dati utilizzati per l’invio della Newsletter saranno conservati finché l’Utente manterrà il proprio consenso o fino a quando ne richiederà la cancellazione o revocherà tale consenso.

Una volta terminati i periodi di conservazione applicabili, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

Origine dei dati

In generale, i dati personali trattati da Consultoría EHERO SLU provengono direttamente dallo stesso Utente, sia tramite i moduli del Sito Web, sia tramite comunicazioni via e-mail, telefono, messaggistica, processi di contrattazione o acquisto di servizi e licenze software.

Tuttavia, quando una licenza software sia stata acquistata tramite un distributore o partner autorizzato, questi può aver fornito a Consultoría EHERO SLU determinati dati identificativi e di contatto dell’Utente, come il nome, l’indirizzo e-mail, i dati di fatturazione e il dominio di attivazione, al fine di emettere la licenza a suo nome, attivarla e fornire l’assistenza associata.

In questi casi, Consultoría EHERO SLU agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati ricevuti per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Il distributore o partner autorizzato sarà titolare del trattamento dei dati raccolti direttamente dall’Utente nell’ambito del rapporto contrattuale o commerciale che intrattiene con quest’ultimo, in conformità alla propria informativa sulla privacy e agli obblighi ad esso applicabili.

Chi potranno essere i destinatari della comunicazione dei dati?

I dati personali potranno essere comunicati o messi a disposizione di terzi prestatori di servizi quando ciò sia necessario per raggiungere le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

In particolare, potranno avere accesso ai dati personali quei fornitori che prestano servizi necessari all’attività di Consultoría EHERO SLU, inclusi, tra gli altri:

• Fornitori di hosting e servizi di infrastruttura tecnologica.

• Fornitori di servizi e-mail e di comunicazione.

• Fornitori di servizi di fatturazione e gestione amministrativa.

• Fornitori e gateway di pagamento, quando necessario per gestire un’operazione.

• Fornitori di servizi tecnici, informatici e di supporto.

Tali fornitori agiranno, ove applicabile, in qualità di responsabili del trattamento, conformemente all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, e saranno soggetti ai corrispondenti obblighi di riservatezza e sicurezza.

Inoltre, i dati potranno essere comunicati a enti pubblici, autorità amministrative, organi giudiziari e altre entità quando vi sia un obbligo legale che lo richieda.

Trasferimenti internazionali di dati

Attualmente, Consultoría EHERO SLU non effettua trasferimenti internazionali di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

Chiunque ha il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardi presso Consultoría EHERO SLU.

L’Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di chiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, la loro cancellazione quando, tra l’altro, i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

In determinate circostanze, l’Utente potrà chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso questi saranno conservati solo per l’esercizio o la difesa di reclami.

Inoltre, l’Utente potrà opporsi al trattamento dei propri dati personali quando sussistano circostanze relative alla sua situazione particolare, specialmente nei trattamenti basati sul legittimo interesse.

L’Utente potrà opporsi in qualsiasi momento all’invio di comunicazioni commerciali proprie di Consultoría EHERO SLU. In caso di esercizio del diritto di opposizione all’invio di pubblicità, i suoi dati potranno essere inclusi in un elenco di esclusione pubblicitaria al fine di garantire il rispetto della sua richiesta.

Gli interessati hanno diritto alla portabilità dei propri dati quando il trattamento si basi sul consenso o sull’esecuzione di un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati, nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Inoltre, l’Utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per quei trattamenti la cui base giuridica sia il consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’Utente potrà scrivere a info@consultoriaehero.com, indicando il diritto che desidera esercitare e fornendo le informazioni necessarie per identificare la richiesta. Quando sia necessario verificare l’identità del richiedente, Consultoría EHERO SLU potrà richiedere informazioni aggiuntive o una copia di un documento ufficiale di identificazione.

L’esercizio dei diritti sarà gratuito, salvo che le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, nel qual caso potranno essere applicate le misure previste dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

La informiamo inoltre del diritto di proporre un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD), autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali in Spagna.

Informazioni aggiuntive

Minori

I minori di 16 anni devono astenersi dal fornirci i propri dati personali senza l’autorizzazione dei genitori, delle madri o dei tutori legali quando ciò sia necessario ai sensi della normativa applicabile.

Consultoría EHERO SLU non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando la normativa applicabile richieda il consenso dei loro rappresentanti legali.

Aggiornamento dei dati

L’Utente si impegna a comunicare qualsiasi modifica dei propri dati personali affinché le informazioni in possesso di Consultoría EHERO SLU rimangano aggiornate e accurate.

Riservatezza e sicurezza

Consultoría EHERO SLU si impegna a trattare i dati personali degli Utenti in modo riservato e ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione e della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento.

Tuttavia, l’Utente deve tenere presente che nessuna misura di sicurezza può garantire una protezione assoluta contro tutti i rischi esistenti.

Modifiche dell’Informativa sulla privacy

Consultoría EHERO SLU potrà modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti normativi, giurisprudenziali, tecnici o a modifiche nei servizi e nei trattamenti effettuati.

Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul Sito Web ed entrerà in vigore dalla sua pubblicazione, salvo che per disposizione di legge o per la natura della modifica sia necessario applicare un termine o una procedura diversa.

Quando le modifiche incidano in modo significativo sui diritti o sugli interessi degli Utenti, Consultoría EHERO SLU potrà adottare le ulteriori misure informative che risultino necessarie conformemente alla normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026