Automazione dei processi per e-commerce
Automazione dei processi per e-commerce: il tuo team fa ancora a mano cose che non dovrebbe più fare
Copiare i prezzi del fornitore, controllare lo stock, inoltrare gli ordini uno a uno, riconciliare le fatture con l’ERP. Segna qui sotto ciò che fate a mano e vedrai quanto costa all’anno. Poi ti diciamo se si può automatizzare oppure no, senza venderti fumo.
Quanto vi costa farlo a mano
Nessuno decide di automatizzare per la tecnologia: si decide quando qualcuno mette un numero sul tavolo. Segna le attività che fate a mano e quel numero salta fuori.
Calcolato su 18 €/ora di costo interno — uno stipendio lordo di 20.000 € arriva lì con la Previdenza Sociale — e un recupero dell’80 % del tempo, che è la norma in questi processi. È una stima orientativa, non un preventivo.
Cosa si automatizza davvero
Non tutto vale la pena. Questi sono i processi in cui il risparmio compensa il lavoro necessario per automatizzarli, ordinati in base a quanto di solito restituiscono:
Prezzi e stock del fornitore
Scarico del catalogo, applicazione delle tue regole di margine e sincronizzazione con il negozio. È ciò che restituisce più ore ed è la prima cosa che verifichiamo.
Ordini al fornitore
Ogni vendita genera l’ordine presso il fornitore senza che nessuno copi nulla. Finiscono gli ordini dimenticati e gli errori di trascrizione.
Fatturazione con l’ERP
La fattura viene emessa da sola in Holded, Odoo, Sage 50, Factusol o quello che usate, con la vostra numerazione ufficiale e senza salti di serie.
Schede prodotto
Descrizioni, attributi e dati strutturati generati a partire dal catalogo del fornitore, non copiati da esso.
Avvisi quando qualcosa non funziona
Se la sincronizzazione si rompe, lo sapete lo stesso giorno via email, non quando un cliente segnala un prodotto esaurito.
Report che oggi preparate a mano
Vendite per fornitore, margini reali, referenze che non ruotano. Programmati e nella vostra casella.
ERP e piattaforme con cui lavoriamo
L’automazione tocca il negozio da un lato e l’ERP dall’altro. Questi sono quelli che incontriamo più spesso nelle PMI spagnole. Il fatto che il vostro non compaia qui non esclude nulla: se ha un’API o esporta dati in modo programmato, quasi certamente si può collegare.
- Holded
- Odoo
- Sage 50
- A3ERP
- Factusol
- ContaSol
- ClassicGes 6
- Gesio
- WooCommerce
- PrestaShop
Come lavoriamo: tre fasi, e da ciascuna uscite con qualcosa
- Misurare · 3-5 giorni
Rivediamo cosa fa ogni persona, quante volte e quanto tempo impiega. Escono numeri, non impressioni. Se avete già fatto l’audit, questa fase si salta e si scala dal totale.
- Automatizzare · 2-6 settimane
Partiamo dal processo con il miglior rapporto risparmio/sforzo e lo lasciamo funzionante e verificato prima di toccare il successivo. Mai più di uno alla volta: se qualcosa si rompe, bisogna sapere cos’era.
- Consegna · 1 settimana
Formazione al team, documentazione di cosa fa ogni automazione e cosa fare se si guasta, e 30 giorni di supporto inclusi.
Cosa è incluso e cosa no
È tutto scritto prima di iniziare, e nel preventivo uguale. Le discussioni sul perimetro si evitano scrivendole, non parlandone.
Incluso
- Analisi e mappatura dei processi concordati
- Sviluppo e messa in produzione di ogni automazione
- Test in un ambiente di staging prima di toccare la produzione
- Avvisi via email quando qualcosa non funziona
- Documentazione tecnica e manuale d’uso
- Formazione al team (2 h)
- 30 giorni di supporto dopo la consegna
Non incluso
- Licenze di terze parti e costi del server
- Restyling del negozio o modifiche al template
- Migrazione di piattaforma o cambio di ERP
- Processi non presenti nel preventivo firmato
- Problemi di hosting o interruzioni delle API di terze parti
- Manutenzione oltre i 30 giorni, da contrattare a parte
Prezzo e modalità di pagamento
per processo · preventivo chiuso prima di iniziare · 50 % all’inizio
Il prezzo dipende da quante referenze gestisce il processo, dal fatto che il fornitore o l’ERP abbiano un’API decente e da quante regole di business bisogna rispettare. Per questo scriviamo «da» e non una tariffa fissa: preferiamo dare una cifra dopo averlo valutato piuttosto che inventarla prima.
- Preventivo chiuso, senza ore aperte
- 50 % all’inizio e 50 % alla consegna
- Se non si può automatizzare, ve lo diciamo e non si paga
Domande frequenti
Con quali ERP lavorate?
Quelli che vediamo più spesso nelle PMI spagnole: Holded, Odoo, Sage 50, A3ERP, Factusol, ContaSol, ClassicGes 6 e Gesio, con WooCommerce e PrestaShop come piattaforme di negozio. L’elenco non è chiuso: ciò che conta è se l’ERP ha un’API o esportazioni programmate, non il suo nome.
Serve prima l’audit?
No, se avete già chiaro quale processo volete eliminare. Sì, se sospettate di perdere tempo ma non sapete dove. L’audit costa 450 € e viene scalato dal progetto se viene contrattato entro i 60 giorni successivi.
Cosa succede se il fornitore cambia la sua API?
Le automazioni includono avvisi: se qualcosa smette di funzionare, lo sapete lo stesso giorno, non quando si lamenta un cliente. Adattare il codice a una modifica del fornitore rientra nel piano di manutenzione mensile; senza quel piano, viene preventivato a parte.
Lavorate con il nostro ERP anche se non è nell’elenco?
Se ha un’API o consente esportazioni programmate, quasi sempre sì. Se è un sistema chiuso senza uscita dati, ve lo diciamo nella prima risposta invece di venderlo e scoprirlo a metà progetto.
E se il nostro processo non si può automatizzare?
Succede. Alcuni dipendono dal giudizio umano e automatizzarli costa più che mantenerli. In quel caso ve lo diciamo e non si paga per averlo verificato.
Possiamo iniziare con un solo processo?
Sì, ed è quello che consigliamo. Un processo funzionante e misurato convince più di cinque a metà.
Raccontateci quale processo vi mangia la giornata
Rispondiamo entro 48 ore lavorative con una prima valutazione. Se non è automatizzabile, ve lo diciamo comunque.