Protección de Datos

Consultoría EHERO SLU es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y la protección de los datos personales de los Usuarios. En este sentido, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), así como de la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a continuación sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través del presente sitio web y de las relaciones mantenidas con los Usuarios.

Responsable del Tratamiento

• Identidad: Consultoría EHERO SLU
• NIF: B72671100
• Correo electrónico: info@consultoriaehero.com
• Domicilio social: Rua Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España

Consultoría EHERO SLU actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios en relación con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el «Usuario» o los «Usuarios») del sitio web de Consultoría EHERO (el «Sitio Web»), así como aquellos datos que puedan ser facilitados mediante correo electrónico, mensajería instantánea, líneas telefónicas de atención al cliente, procesos de contratación o adquisición de servicios y licencias de software, o a través de distribuidores y partners autorizados.

La Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que Consultoría EHERO SLU recaba, trata y protege los datos de carácter personal, a fin de que los Usuarios puedan determinar libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través de los formularios habilitados al efecto o mediante los distintos canales de comunicación y contratación disponibles.

Los datos personales que Consultoría EHERO SLU recabe a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el Usuario serán tratados con la debida confidencialidad. Consultoría EHERO SLU se compromete a guardar secreto respecto de los mismos y a adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Una vez recibidos los datos del Usuario, Consultoría EHERO SLU aplicará medidas y procedimientos de seguridad adecuados para impedir cualquier acceso no autorizado y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información tratada.

¿Cuáles son las finalidades principales del tratamiento de sus datos?

A través del Sitio Web y de los distintos canales de comunicación y contratación disponibles, Consultoría EHERO SLU recoge y trata datos de carácter personal con las siguientes finalidades:

Atender y gestionar sus solicitudes de servicios

Utilizaremos sus datos para atender y gestionar cualquier solicitud de servicios de diseño web, consultoría, marketing digital, desarrollo de negocio u otros servicios relacionados que nos realice, así como para gestionar la relación precontractual o contractual, la facturación y el cobro de los servicios contratados.

Gestionar las licencias de software

Utilizaremos los datos necesarios para emitir, activar y gestionar las licencias de software contratadas por el Usuario, así como para prestar la asistencia asociada a dichas licencias.

Asimismo, utilizaremos los datos necesarios para gestionar las comunicaciones de servicio relacionadas con las licencias, incluyendo avisos de vencimiento y renovación, incidencias de seguridad, cambios relevantes en el software o en las condiciones aplicables y avisos sobre el estado de la licencia o de la instalación.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario, conforme al artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679.

Verificación técnica de las licencias y prevención de usos no autorizados

Determinados programas, plugins y módulos de software comercializados por Consultoría EHERO SLU se comunican periódicamente con nuestros servidores para verificar la vigencia de la licencia, comprobar el número de instalaciones activas, prevenir usos no autorizados y permitir, cuando corresponda, el acceso a las actualizaciones disponibles.

En el marco de esta verificación técnica podrán tratarse exclusivamente los datos necesarios para dicha finalidad, incluyendo la clave de licencia, la dirección de correo electrónico asociada a la licencia, el dominio de la instalación, la versión del software, los datos técnicos del entorno en el que se ejecuta el software, la dirección IP y la fecha y hora de la petición.

La verificación técnica constituye una parte necesaria del funcionamiento del software licenciado y de la gestión de las licencias contratadas.

Consultoría EHERO SLU no accede, mediante estos mecanismos de verificación, al contenido de la tienda o sitio web del Usuario ni a los datos de sus clientes, pedidos, productos o cualquier otra información de negocio.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679, así como el interés legítimo de Consultoría EHERO SLU en la protección de sus derechos de propiedad intelectual, la prevención del fraude y la prevención de usos no autorizados de sus productos, conforme al artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679.

Gestionar las comunicaciones de servicio

Utilizaremos los datos de contacto asociados a la relación contractual o a la licencia para remitir las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.

Estas comunicaciones pueden incluir avisos de vencimiento y renovación de licencias, incidencias de seguridad, cambios relevantes en el software o en las condiciones aplicables, información relacionada con el estado de la licencia o de la instalación y otras comunicaciones necesarias para la gestión y prestación de los servicios contratados.

Estas comunicaciones forman parte del servicio contratado y no tienen carácter publicitario.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679.

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales propias

Consultoría EHERO SLU podrá remitir información sobre productos y servicios propios similares a los previamente contratados por el Usuario, incluyendo servicios de diseño web, consultoría, marketing digital, SEO, software, plugins, módulos y otros servicios relacionados, conforme a lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace habilitado en las propias comunicaciones o dirigiéndose a info@consultoriaehero.com.

La oposición al envío de comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones de servicio necesarias para la gestión y ejecución de la relación contractual o de la licencia.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de Consultoría EHERO SLU, en los términos previstos en el artículo 21.2 de la LSSI-CE, sin perjuicio del derecho del Usuario a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines comerciales.

Gestionar el envío de nuestra Newsletter

Cuando el Usuario se haya suscrito expresamente a nuestra Newsletter, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle información, noticias y novedades sobre nuestros servicios, productos y otras cuestiones relacionadas con la actividad de Consultoría EHERO SLU.

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace habilitado para ello en cada comunicación o dirigiéndose a info@consultoriaehero.com.

La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos descritos en esta Política de Privacidad son las siguientes:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes, gestionar la contratación de servicios, gestionar licencias de software, realizar la facturación y prestar los servicios contratados.

• Ejecución del contrato: para emitir, activar y verificar las licencias de software, prestar la asistencia asociada y enviar las comunicaciones de servicio necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.

• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la protección de los derechos de propiedad intelectual de Consultoría EHERO SLU y el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios similares a los previamente contratados, siempre respetando el derecho de oposición del Usuario.

• Consentimiento: para el envío de la Newsletter y para aquellos tratamientos que requieran legalmente el consentimiento del Usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás obligaciones legales aplicables a Consultoría EHERO SLU.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el Usuario.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con las licencias de software y la relación contractual se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables.

Los datos relacionados con la facturación y las obligaciones contables y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable y, en particular, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil, que podrán alcanzar hasta seis años en los términos previstos por la legislación aplicable.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario no se oponga a dicho tratamiento y, en todo caso, mientras exista una base jurídica que permita su conservación.

Los datos utilizados para el envío de la Newsletter se conservarán mientras el Usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite su baja o retire dicho consentimiento.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Origen de los datos

Con carácter general, los datos personales tratados por Consultoría EHERO SLU proceden directamente del propio Usuario, ya sea mediante formularios del Sitio Web, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería, procesos de contratación o adquisición de servicios y licencias de software.

No obstante, cuando una licencia de software haya sido adquirida a través de un distribuidor o partner autorizado, este puede haber facilitado a Consultoría EHERO SLU determinados datos identificativos y de contacto del Usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y dominio de activación, con la finalidad de emitir la licencia a su nombre, activarla y prestar la asistencia asociada.

En estos casos, Consultoría EHERO SLU actúa como responsable del tratamiento de los datos recibidos para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

El distribuidor o partner autorizado será responsable del tratamiento de los datos que haya recabado directamente del Usuario en el marco de la relación contractual o comercial que mantenga con este, de acuerdo con su propia política de privacidad y las obligaciones que le resulten aplicables.

¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos?

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros prestadores de servicios cuando resulte necesario para alcanzar las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

En particular, podrán tener acceso a los datos personales aquellos proveedores que presten servicios necesarios para la actividad de Consultoría EHERO SLU, incluyendo, entre otros:

• Proveedores de alojamiento y servicios de infraestructura tecnológica.

• Proveedores de correo electrónico y servicios de comunicaciones.

• Proveedores de servicios de facturación y gestión administrativa.

• Proveedores y pasarelas de pago, cuando resulte necesario para gestionar una operación.

• Proveedores de servicios técnicos, informáticos y de soporte.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, órganos judiciales y otras entidades cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Transferencias internacionales de datos

Actualmente, Consultoría EHERO SLU no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Consultoría EHERO SLU estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando concurran circunstancias relacionadas con su situación particular, especialmente en aquellos tratamientos basados en el interés legítimo.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales propias de Consultoría EHERO SLU. En caso de ejercer el derecho de oposición al envío de publicidad, sus datos podrán ser incluidos en un listado de exclusión publicitaria con el fin de garantizar el cumplimiento de su solicitud.

Las personas interesadas tienen derecho a la portabilidad de sus datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, el Usuario podrá dirigirse por escrito a info@consultoriaehero.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar la solicitud. Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, Consultoría EHERO SLU podrá solicitar información adicional o una copia de un documento oficial de identificación.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, en cuyo caso podrán aplicarse las medidas previstas en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679.

Le informamos igualmente del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en España.

Información adicional

Menores de edad

Los menores de 16 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales sin la autorización de sus padres, madres o tutores legales cuando esta resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.

Consultoría EHERO SLU no pretende recabar conscientemente datos personales de menores de edad cuando la normativa aplicable exija el consentimiento de sus representantes legales.

Actualización de los datos

El Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que la información de la que disponga Consultoría EHERO SLU se mantenga actualizada y sea exacta.

Confidencialidad y seguridad

Consultoría EHERO SLU se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios de forma confidencial y a adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento.

No obstante, el Usuario debe tener presente que ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Consultoría EHERO SLU podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o a modificaciones en los servicios y tratamientos realizados.

Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y será efectiva desde su publicación, salvo que por disposición legal o por la naturaleza del cambio sea necesario aplicar un plazo o procedimiento diferente.

Cuando los cambios afecten de manera significativa a los derechos o intereses de los Usuarios, Consultoría EHERO SLU podrá adoptar las medidas adicionales de información que resulten necesarias conforme a la normativa aplicable.

Última actualización: 31 de julio de 2026