App o web: qué necesita de verdad tu negocio

Consultoría ehero

5 minutos de lectura

La duda app o web se resuelve casi siempre igual: con una web. Lo decimos nosotros, que desarrollamos aplicaciones, porque la mayoría de las ideas que nos llegan como «quiero una app» se resuelven mejor —y bastante más barato— con una página bien hecha. Pero hay casos en los que la app no es un capricho sino la única opción. Vamos a separar unos de otros.

La pregunta que lo decide

No es «¿qué queda mejor?» ni «¿qué tienen mis competidores?». Es esta: ¿la persona va a usar esto muchas veces, o una?

Una app vive en la pantalla de inicio de un móvil, y ese sitio se lo gana algo que se abre a menudo. Si tu cliente va a entrar dos veces al año, no va a instalar nada: buscará en Google y entrará por el navegador. Instalar es una barrera enorme, y solo se cruza cuando compensa.

Cuándo la web es la respuesta correcta

Quieres que te encuentren. Las apps no salen en Google. Si tu problema es visibilidad, una app no lo resuelve: lo empeora, porque metes el contenido donde nadie lo busca.
Enseñas un catálogo o vendes online. Una tienda funciona perfectamente en el navegador del móvil, y quien te compra dos veces al año jamás se instalará nada.
Captas contactos o presupuestos. Un formulario en una web bien hecha convierte igual y cuesta una fracción.
Necesitas cambiar cosas a menudo. En la web publicas y ya está. En una app, cada cambio pasa por la revisión de dos empresas.
El presupuesto es ajustado. Con lo que cuesta la app más barata tienes una web excelente y presupuesto de sobra para traer visitas.

Cuándo la app sí compensa

Uso diario o semanal. Un equipo que ficha, reparte o inspecciona todos los días. La fricción de abrir el navegador y escribir la dirección, multiplicada por 200 días, es real.
Hace falta funcionar sin cobertura. Almacenes, obras, carretera, sótanos. Una app guarda el trabajo y lo sincroniza al recuperar señal; una web, no.
Avisos push que hay que ver. Un pedido nuevo, una incidencia, un turno. El correo se ignora; la notificación del móvil, no tanto.
Usa el móvil de verdad. Cámara para escanear códigos, GPS en segundo plano, lector NFC, biometría.
El producto ES la app. Si lo que vendes es la aplicación —por suscripción, compras o publicidad—, no hay debate.

Comparativa rápida

Coste inicial	Web: bastante menor. App: desde unos 5.000 € y subiendo según pantallas y servidor.
Coste de mantener	Web: moderado y estable. App: obligatorio, porque Android y Apple suben requisitos cada año.
Visibilidad en Google	Web: es su terreno. App: nula; hay que traer las descargas por otro lado.
Publicar cambios	Web: al momento. App: revisión de la tienda de por medio.
Sin conexión	Web: muy limitado. App: es una de sus razones de ser.
Avisos push	Web: posible con limitaciones, sobre todo en iPhone. App: nativo y fiable.
Barrera de entrada	Web: un clic. App: descargar, instalar y a veces registrarse.

La tercera opción que casi nadie plantea

Existe un punto intermedio: una web que se puede «instalar» en el móvil y funciona parcialmente sin conexión, lo que se conoce como aplicación web progresiva. Sale mucho más barata que una app nativa, se actualiza sin pasar por ninguna tienda y sigue apareciendo en Google.

No lo vende casi nadie porque factura menos, así que conviene decirlo: sus límites están en el acceso al hardware y en las notificaciones en iPhone, que van por detrás. Para muchos casos internos es más que suficiente.

Cómo decidirlo en cinco minutos

Respóndete a estas cuatro y tendrás la respuesta:

¿La misma persona lo va a usar más de una vez por semana? Si no, web.
¿Necesita funcionar sin cobertura o usar cámara, GPS o NFC? Si sí, app.
¿Quieres que te encuentren buscando? Web, siempre.
¿El producto que vendes es la propia aplicación? App, sin debate.

Si te salen respuestas mezcladas, lo habitual es empezar por la web y añadir la app cuando el uso lo justifique. Al revés casi nunca sale bien.

Preguntas frecuentes

¿Puedo convertir mi web en app?

Meter la web en una ventana y publicarla como app es justo el motivo por el que Apple rechaza cientos de aplicaciones. Otra cosa es reaprovechar el servidor y los datos de la web, que sí se hace y abarata mucho el proyecto.

¿Y si mi competencia tiene app?

Mira si la gente la usa antes de copiarla. Las tiendas muestran las valoraciones y el número aproximado de descargas: muchas apps de empresa se publicaron, nadie las instaló y ahí siguen sin actualizar.

¿Necesito las dos cosas?

Es lo normal cuando la app tiene sentido: la web para que te encuentren y expliquen quién eres, y la app para el uso repetido de quien ya es cliente. Cada una hace lo suyo.

Si después de esto sigues pensando que lo tuyo es una app, en apps a medida tienes cómo trabajamos, qué entra y qué cuesta. Y si crees que es una web, mira nuestros servicios: te lo diremos igual de claro en la primera respuesta.