App o web: cosa ha davvero bisogno la tua attività

Il dubbio app o web si risolve quasi sempre allo stesso modo: con un sito web. Lo diciamo noi, che sviluppiamo applicazioni, perché la maggior parte delle idee che ci arrivano come «voglio un’app» si risolvono meglio — e molto più economicamente — con una pagina fatta bene. Ma ci sono casi in cui l’app non è un capriccio, bensì l’unica opzione. Separiamoli.

La domanda che decide tutto

Non è «cosa sta meglio?» né «cosa hanno i miei concorrenti?». È questa: la persona lo userà molte volte, o una sola?

Un’app vive nella schermata iniziale di un telefono, e quel posto se lo guadagna qualcosa che si apre spesso. Se il tuo cliente entrerà due volte l’anno, non installerà nulla: cercherà su Google ed entrerà dal browser. Installare è una barriera enorme, e si supera solo quando conviene.

Quando il web è la risposta giusta

• Vuoi farti trovare. Le app non compaiono su Google. Se il tuo problema è la visibilità, un’app non lo risolve: lo peggiora, perché metti i contenuti dove nessuno li cerca.
• Mostri un catalogo o vendi online. Un negozio funziona perfettamente nel browser del telefono, e chi compra da te due volte l’anno non installerà mai nulla.
• Raccogli contatti o preventivi. Un modulo in un sito ben fatto converte allo stesso modo e costa una frazione.
• Devi cambiare spesso le cose. Sul web pubblichi e basta. In un’app, ogni modifica passa dalla revisione di due aziende.
• Il budget è limitato. Con quello che costa l’app più economica hai un sito eccellente e budget in abbondanza per portare visite.

Quando l’app conviene davvero

• Uso quotidiano o settimanale. Un team che timbra, distribuisce o ispeziona ogni giorno. L’attrito di aprire il browser e digitare l’indirizzo, moltiplicato per 200 giorni, è reale.
• Deve funzionare senza copertura. Magazzini, cantieri, strada, seminterrati. Un’app salva il lavoro e lo sincronizza quando torna il segnale; un sito web no.
• Notifiche push che devono essere viste. Un nuovo ordine, un problema, un turno. L’email viene ignorata; la notifica del telefono, molto meno.
• Usa davvero il telefono. Fotocamera per scansionare codici, GPS in background, lettore NFC, biometria.
• Il prodotto È l’app. Se ciò che vendi è l’applicazione — tramite abbonamento, acquisti o pubblicità — non c’è discussione.

Confronto rapido

Costo iniziale	Web: molto inferiore. App: da circa 5.000 € e in aumento in base a schermate e server.
Costo di manutenzione	Web: moderato e stabile. App: obbligatorio, perché Android e Apple aumentano i requisiti ogni anno.
Visibilità su Google	Web: è il suo terreno. App: nulla; bisogna portare i download altrove.
Pubblicare modifiche	Web: immediatamente. App: con la revisione dello store di mezzo.
Senza connessione	Web: molto limitato. App: è uno dei suoi motivi d’essere.
Notifiche push	Web: possibile con limitazioni, soprattutto su iPhone. App: nativo e affidabile.
Barriera d’ingresso	Web: un clic. App: scaricare, installare e a volte registrarsi.

La terza opzione che quasi nessuno propone

Esiste una via di mezzo: un sito web che si può «installare» sul telefono e funziona in parte senza connessione, ciò che si conosce come app web progressiva. Costa molto meno di un’app nativa, si aggiorna senza passare da alcuno store e continua a comparire su Google.

Quasi nessuno la vende perché fattura meno, quindi conviene dirlo: i suoi limiti stanno nell’accesso all’hardware e nelle notifiche su iPhone, che sono più indietro. Per molti casi interni è più che sufficiente.

Come deciderlo in cinque minuti

Rispondi a queste quattro domande e avrai la risposta:

• La stessa persona lo userà più di una volta a settimana? Se no, web.
• Deve funzionare senza copertura o usare fotocamera, GPS o NFC? Se sì, app.
• Vuoi farti trovare tramite ricerca? Web, sempre.
• Il prodotto che vendi è la stessa applicazione? App, senza discussione.

Se le risposte sono miste, di solito conviene iniziare dal web e aggiungere l’app quando l’uso lo giustifica. Il contrario quasi mai funziona bene.

Domande frequenti

Posso trasformare il mio sito in un’app?

Mettere il sito in una finestra e pubblicarlo come app è proprio il motivo per cui Apple rifiuta centinaia di applicazioni. Un’altra cosa è riutilizzare il server e i dati del sito, cosa che si fa e che riduce molto il costo del progetto.

E se la mia concorrenza ha un’app?

Guarda se la gente la usa prima di copiarla. Gli store mostrano le valutazioni e il numero approssimativo di download: molte app aziendali sono state pubblicate, nessuno le ha installate e sono ancora lì senza aggiornamenti.

Mi servono entrambe le cose?

È normale quando l’app ha senso: il web per farti trovare e spiegare chi sei, e l’app per l’uso ripetuto di chi è già cliente. Ognuna fa la sua parte.

Guide correlate

• Quanto costa fare un’app, per dare un numero alla decisione.
• Perché rifiutano la tua app negli store, se hai già deciso e vuoi evitare sorprese.