App oder Web: Was Ihr Unternehmen wirklich braucht

Consultoría EHERO

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Die Frage App oder Web lässt sich fast immer gleich beantworten: mit einer Website. Das sagen wir, die wir Apps entwickeln, denn die meisten Ideen, die bei uns als „Ich möchte eine App“ ankommen, lassen sich besser — und deutlich günstiger — mit einer gut gemachten Website lösen. Es gibt aber Fälle, in denen die App kein Luxus, sondern die einzige Option ist. Wir trennen die einen von den anderen.

Die Frage, die darüber entscheidet

Es geht nicht um „Was sieht besser aus?“ oder „Was haben meine Wettbewerber?“. Es geht um diese Frage: Wird die Person das oft nutzen oder nur einmal?

Eine App lebt auf dem Startbildschirm eines Smartphones, und diesen Platz verdient sich nur etwas, das oft geöffnet wird. Wenn Ihr Kunde nur zweimal im Jahr hineingeht, wird er nichts installieren: Er sucht bei Google und öffnet es im Browser. Installieren ist eine große Hürde, und sie wird nur genommen, wenn es sich lohnt.

Wann die Website die richtige Antwort ist

Sie wollen gefunden werden. Apps erscheinen nicht bei Google. Wenn Ihr Problem Sichtbarkeit ist, löst eine App das nicht: Sie verschlimmert es, weil Sie Inhalte dort ablegen, wo niemand danach sucht.
Sie zeigen einen Katalog oder verkaufen online. Ein Shop funktioniert im mobilen Browser perfekt, und wer zweimal im Jahr bei Ihnen kauft, wird sich niemals etwas installieren.
Sie gewinnen Kontakte oder Angebote. Ein Formular auf einer gut gemachten Website konvertiert genauso gut und kostet nur einen Bruchteil.
Sie müssen häufig etwas ändern. Im Web veröffentlichen Sie einfach, fertig. In einer App durchläuft jede Änderung die Prüfung von zwei Unternehmen.
Das Budget ist knapp. Für das, was die günstigste App kostet, bekommen Sie eine hervorragende Website und noch genug Budget, um Besucher zu bringen.

Wann sich die App wirklich lohnt

Tägliche oder wöchentliche Nutzung. Ein Team, das jeden Tag eincheckt, verteilt oder kontrolliert. Die Reibung, den Browser zu öffnen und die Adresse einzugeben, multipliziert mit 200 Tagen, ist real.
Es muss ohne Netz funktionieren. Lager, Baustellen, Straße, Keller. Eine App speichert die Arbeit und synchronisiert sie, sobald wieder Empfang da ist; eine Website nicht.
Push-Benachrichtigungen, die gesehen werden müssen. Eine neue Bestellung, ein Vorfall, eine Schicht. E-Mails werden ignoriert; die Smartphone-Benachrichtigung nicht so leicht.
Sie nutzt das Smartphone wirklich. Kamera zum Scannen von Codes, GPS im Hintergrund, NFC-Leser, Biometrie.
Das Produkt IST die App. Wenn Sie die Anwendung selbst verkaufen — per Abo, Käufen oder Werbung —, gibt es keine Diskussion.

Schneller Vergleich

Anfangskosten	Web: deutlich geringer. App: ab etwa 5.000 € und je nach Bildschirmen und Server steigend.
Wartungskosten	Web: moderat und stabil. App: verpflichtend, weil Android und Apple die Anforderungen jedes Jahr erhöhen.
Sichtbarkeit bei Google	Web: ist ihr Terrain. App: keine; die Downloads müssen anders gewonnen werden.
Änderungen veröffentlichen	Web: sofort. App: mit Store-Prüfung dazwischen.
Ohne Verbindung	Web: sehr eingeschränkt. App: einer ihrer Hauptgründe.
Push-Benachrichtigungen	Web: möglich, aber mit Einschränkungen, vor allem auf dem iPhone. App: nativ und zuverlässig.
Einstiegshürde	Web: ein Klick. App: herunterladen, installieren und manchmal registrieren.

Die dritte Option, die fast niemand nennt

Es gibt einen Mittelweg: eine Website, die man auf dem Smartphone „installieren“ kann und die teilweise ohne Verbindung funktioniert, bekannt als Progressive Web App. Sie ist deutlich günstiger als eine native App, wird ohne Store aktualisiert und erscheint weiterhin bei Google.

Kaum jemand verkauft sie, weil damit weniger Umsatz gemacht wird, deshalb sollte man es klar sagen: Ihre Grenzen liegen beim Zugriff auf die Hardware und bei Benachrichtigungen auf dem iPhone, die hinterherhinken. Für viele interne Anwendungsfälle ist sie mehr als ausreichend.

So entscheiden Sie es in fünf Minuten

Beantworten Sie diese vier Fragen, und Sie haben die Antwort:

Wird dieselbe Person es mehr als einmal pro Woche nutzen? Wenn nicht, Web.
Muss es ohne Netz funktionieren oder Kamera, GPS oder NFC nutzen? Wenn ja, App.
Wollen Sie gefunden werden, wenn jemand sucht? Immer Web.
Ist das Produkt, das Sie verkaufen, die Anwendung selbst? App, ohne Diskussion.

Wenn die Antworten gemischt ausfallen, beginnt man normalerweise mit der Website und ergänzt die App, wenn die Nutzung es rechtfertigt. Umgekehrt klappt es fast nie gut.

Häufige Fragen

Kann ich meine Website in eine App umwandeln?

Die Website in ein Fenster zu packen und als App zu veröffentlichen ist genau der Grund, warum Apple Hunderte von Anwendungen ablehnt. Etwas anderes ist es, Server und Daten der Website wiederzuverwenden; das macht man durchaus und es senkt die Kosten des Projekts erheblich.

Und wenn meine Konkurrenz eine App hat?

Schauen Sie, ob die Leute sie wirklich nutzen, bevor Sie sie kopieren. Die Stores zeigen Bewertungen und die ungefähre Zahl der Downloads: Viele Unternehmens-Apps wurden veröffentlicht, niemand hat sie installiert, und sie existieren immer noch ohne Updates.

Brauche ich beides?

Das ist normal, wenn die App Sinn ergibt: die Website, damit man Sie findet und versteht, wer Sie sind, und die App für die wiederholte Nutzung durch bestehende Kunden. Jede macht das, was sie soll.

Wenn Sie nach all dem immer noch denken, dass Sie eine App brauchen, finden Sie unter Apps nach Maß, wie wir arbeiten, was enthalten ist und was es kostet. Und wenn Sie glauben, es ist eine Website, sehen Sie sich unsere Leistungen an: Wir sagen es Ihnen in der ersten Antwort genauso klar.