1. Identifizierung und Gegenstand

In Erfüllung der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden die folgenden Angaben gemacht:

• Inhaber: Consultoría EHERO SLU
• NIF: B72671100
• Geschäftsanschrift: Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), Spanien
• E-Mail: info@consultoriaehero.com · soporte@consultoriaehero.com
• Website: www.consultoriaehero.com
• Registerdaten: Eingetragen im Handelsregister von Pontevedra, Band 4423, Blatt 165, Seite PO-70688

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website, den Abschluss von Dienstleistungen und den Erwerb der von Consultoría EHERO SLU vermarkteten Softwarelizenzen (im Folgenden „EHERO“). Die Aufgabe einer Bestellung setzt die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen durch den Nutzer voraus.

2. Angebotene Dienstleistungen und Produkte

2.1. EHERO bietet Beratungsleistungen in den Bereichen Webdesign, digitales Marketing und Geschäftsentwicklung an, die über die Website verfügbar sind.

2.2. Darüber hinaus vertreibt EHERO Nutzungsrechte an eigener Software — Plugins und Module für E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systeme —, deren spezifische Bedingungen in den Abschnitten 6 bis 9 dieses Dokuments geregelt sind.

2.3. Die Beschreibung, Merkmale und technischen Anforderungen jedes Produkts sind in der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers zu prüfen, ob seine Installation die angegebenen Anforderungen erfüllt, bevor er einen Vertrag abschließt.

3. Bestellvorgang

3.1. Der Vertragsschluss erfolgt durch Ausfüllen der auf der Website bereitgestellten Formulare und Zahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.

3.2. Nach Bestätigung der Zahlung sendet EHERO dem Nutzer an die angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung und, sofern es sich um Softwarelizenzen handelt, den entsprechenden Lizenzschlüssel zu.

3.3. Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Genauigkeit der angegebenen Daten verantwortlich, insbesondere der E-Mail-Adresse, die gemäß Abschnitt 6 das Kommunikations- und Identifikationsmittel der Lizenz darstellt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Preise werden in Euro angezeigt und enthalten oder exkludieren die jeweils anwendbaren Steuern, je nach Angabe in der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang.

4.2. Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert der Nutzer die angegebenen Preise.

4.3. Als Zahlungsmethoden werden Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisung akzeptiert.

4.4. EHERO stellt die entsprechende Rechnung aus und sendet sie an die angegebene E-Mail-Adresse.

5. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen

5.1. EHERO gewährleistet, dass die Übermittlung personenbezogener und finanzieller Daten in sicheren Umgebungen erfolgt und dabei geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß den Datenschutzvorschriften angewendet werden.

5.2. Die Zahlungsdaten werden direkt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern und -schnittstellen verarbeitet; EHERO speichert nicht die vollständigen Kartendaten seiner Nutzer.

6. Softwarelizenzen

6.1. Die von EHERO vermarkteten Plugins und Module werden unter einem nicht ausschließlichen und nicht übertragbaren Nutzungsrecht für den im Auftrag angegebenen Zeitraum und die angegebene Anzahl von Installationen überlassen. In keinem Fall wird das Eigentum an der Software übertragen.

6.2. Die Lizenz wird auf den Namen des Nutzers ausgestellt und an die im Rahmen des Vertragsschlusses angegebene E-Mail-Adresse gebunden, die als Lizenzkennzeichnung dient. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Adresse funktionsfähig und aktuell zu halten, da über sie der Lizenzschlüssel, Ablaufhinweise und servicebezogene Mitteilungen versendet werden. Adressänderungen sind an soporte@consultoriaehero.com zu melden.

6.3. Die Lizenz wird auf der oder den vom Nutzer angegebenen Domain(s) innerhalb der vertraglich vereinbarten Anzahl von Installationen aktiviert. Ein Domainwechsel kann unter soporte@consultoriaehero.com beantragt werden.

6.4. Die Abtretung, der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung, Verbreitung oder Bereitstellung der Software oder des Lizenzschlüssels an Dritte sowie deren Dekompilierung, Reverse Engineering oder unbefugte Änderung sind verboten, sofern nicht gesetzlich zulässig.

6.5. Wurde die Lizenz über einen autorisierten Vertriebspartner oder Partner erworben, kann dieser EHERO die E-Mail-Adresse und Identifikationsdaten des Nutzers zur Verfügung gestellt haben, damit die Lizenz auf dessen Namen ausgestellt, aktiviert und die zugehörige Unterstützung erbracht werden kann. In diesem Fall ist EHERO für die Verarbeitung dieser Daten zur Verwaltung der Lizenz verantwortlich, unabhängig davon, ob der wirtschaftliche Vertrag mit dem Vertriebspartner geschlossen wurde.

7. Überprüfung der Lizenzen

7.1. Für den Betrieb kommuniziert die Software regelmäßig mit den Servern von EHERO, um die Gültigkeit der Lizenz zu überprüfen, die Anzahl aktiver Installationen zu kontrollieren, unbefugte Nutzungen zu verhindern und dem Nutzer verfügbare Aktualisierungen bereitzustellen.

7.2. Bei dieser Überprüfung werden ausschließlich die für diesen Zweck erforderlichen technischen Daten übermittelt: der Lizenzschlüssel, die zugehörige E-Mail-Adresse, die Installationsdomain, die Softwareversion und die technischen Umgebungsdaten (Version der E-Commerce-Plattform, des Content-Management-Systems und von PHP) sowie die IP-Adresse und das Datum und die Uhrzeit der Anfrage.

7.3. EHERO greift in keinem Fall auf den Inhalt des Shops des Nutzers oder auf Daten seiner Kunden, Bestellungen, Produkte oder sonstige Geschäftsinformationen zu, es sei denn, der Nutzer selbst fordert dies ausdrücklich im Rahmen einer Supportmaßnahme an.

7.4. Diese Überprüfung ist ein untrennbarer Bestandteil des Betriebs der lizenzierten Software und kann nicht deaktiviert werden. Das Protokoll der Überprüfungen wird so lange aufbewahrt, wie die Lizenz gültig ist, und während der gesetzlich anwendbaren Verjährungsfristen.

8. Laufzeit, Ablauf und Einstellung des Betriebs

8.1. Die Lizenz hat die im Auftrag angegebene Laufzeit. Rechtzeitig vor Ablauf sendet EHERO dem Nutzer eine oder mehrere Verlängerungserinnerungen an die mit der Lizenz verknüpfte E-Mail-Adresse.

8.2. Der Nutzer wird ausdrücklich darüber informiert, dass die Software nach Ablauf der Lizenz ohne Verlängerung nicht mehr funktioniert und die von ihr durchgeführten Synchronisierungen oder automatisierten Vorgänge eingestellt werden. Die Software kann installiert bleiben, führt jedoch ihre Funktionen nicht aus.

8.3. Die Einstellung des Betriebs entfernt nicht die zuvor in den Shop des Nutzers eingepflegten Informationen (Produkte, Preise, Bestände und sonstige bereits synchronisierte Daten), die in dem Zustand verbleiben, in dem sie sich zum Zeitpunkt des Ablaufs befanden, und nicht mehr aktualisiert werden.

8.4. Durch Reaktivierung der Lizenz nimmt die Software ihren Betrieb wieder auf und behält die bestehende Konfiguration bei; bei der ersten nachfolgenden Synchronisierung wird sie aktualisiert.

8.5. Die Verlängerung des Abonnements erfolgt automatisch am Ende des vereinbarten Zeitraums. Falls der Nutzer das Abonnement nicht fortsetzen möchte, muss er die Verlängerung vor dem entsprechenden Verlängerungsdatum in seinem Benutzerbereich kündigen.

9. Aktualisierungen und Support

9.1. Während der Laufzeit der Lizenz hat der Nutzer Anspruch auf die von EHERO veröffentlichten Software-Updates.

9.2. Die Lizenz umfasst Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme der Software sowie die Überprüfung ihrer Konfiguration. Nicht enthalten sind die Entwicklung kundenspezifischer Funktionen, fortlaufender und/oder periodischer Support, die Anpassung an Themes, Vorlagen oder Module Dritter, die Behebung von Problemen außerhalb der Software, die Datenmigration oder die allgemeine Verwaltung des Shops des Nutzers; diese Leistungen können separat beauftragt werden.

9.3. EHERO garantiert nicht den Betrieb der Software, wenn die Störung ihre Ursache in Diensten, Zugangsdaten, Programmierschnittstellen (API) oder Infrastrukturen Dritter hat, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, gemäß den in Abschnitt 10 vorgesehenen Bedingungen.

9.4. EHERO kann Funktionen der Software ändern, weiterentwickeln oder einstellen und den Nutzer bei wesentlichen Änderungen mit angemessener Frist informieren.

10. Rückerstattungsrichtlinie

10.1. Wenn der Nutzer Probleme hat, das erworbene Plugin zum Laufen zu bringen, gewährt EHERO ihm gerne innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung, sofern diese Probleme vom technischen Support-Team von EHERO nicht behoben werden können.

10.2. Vor Gewährung einer Rückerstattung muss der Nutzer EHERO die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen, indem er sich zuvor über die E-Mail-Adresse soporte@consultoriaehero.com an unser technisches Support-Team wendet. Wenn das technische Support-Team von EHERO das Problem beheben kann und das Plugin ordnungsgemäß funktioniert, stellt diese Lösung keinen Grund für die Beantragung oder Gewährung einer Rückerstattung dar.

10.3. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Unmöglichkeit, das Plugin zu installieren, zu konfigurieren oder zu verwenden, auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von EHERO liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ausbleiben der Bereitstellung von Zugangsdaten, Zugangsschlüsseln, API Keys, Web-Service-Zugangsdaten, Segmentierungstokens durch Dritte, die Deaktivierung oder Nichtverfügbarkeit von Webdiensten oder APIs, von Dritten auferlegte Beschränkungen oder sonstige externe Umstände, die den ordnungsgemäßen Betrieb oder die Integration des Plugins verhindern.

10.4. Nach Ablauf von vierzehn (14) Kalendertagen seit dem ursprünglichen Kauf werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

10.5. Rückerstattungen gelten nicht für Lizenzaktualisierungen oder Verlängerungen.

11. Widerrufsrecht (Verbraucher)

11.1. Wenn der Nutzer gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 Verbraucher oder Nutzer ist, hat er eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

11.2. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erkennt der Nutzer an und akzeptiert, dass bei der sofortigen Lieferung des Lizenzschlüssels und der Software das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Ausführung begonnen wurde, gemäß Artikel 103.m) des genannten Königlichen Gesetzesdekrets. EHERO holt diese ausdrückliche Zustimmung während des Kaufvorgangs ein.

11.3. Der Widerruf kann an info@consultoriaehero.com mitgeteilt werden.

11.4. Dieser Abschnitt gilt nicht für Nutzer, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

12. Schutz personenbezogener Daten

12.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung: Consultoría EHERO SLU, NIF B72671100, Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra) — info@consultoriaehero.com.

12.2. Zwecke und Rechtsgrundlagen. Die bereitgestellten Daten werden verarbeitet, um: das Vertragsverhältnis und die Rechnungsstellung zu verwalten; die beauftragten Lizenzen auszustellen, zu aktivieren und zu überprüfen; die zugehörige Unterstützung zu leisten; und die anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung). Die Betrugsprävention und der Schutz der Rechte des geistigen Eigentums stützen sich auf das berechtigte Interesse von EHERO.

12.3. Service-Mitteilungen. EHERO sendet dem Nutzer an die mit seiner Lizenz verknüpfte E-Mail-Adresse die für die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes erforderlichen Mitteilungen: Hinweise zu Ablauf und Verlängerung, Sicherheitsvorfälle, wesentliche Änderungen an der Software oder diesen Bedingungen sowie Hinweise zum Status seiner Lizenz oder Installation — darunter auch das längere Ausbleiben einer Lizenzüberprüfung, was darauf hindeuten kann, dass die Software deaktiviert oder deinstalliert wurde —. Diese Mitteilungen sind Teil der beauftragten Leistung und stellen keine Werbung dar.

12.4. Werbemitteilungen. EHERO kann dem Nutzer Informationen über eigene Produkte und Dienstleistungen zusenden, die den beauftragten ähnlich sind, gemäß Artikel 21.2 der LSSI-CE. Der Nutzer kann dem jederzeit einfach und kostenlos widersprechen, über den in jeder Mitteilung enthaltenen Link oder durch Schreiben an info@consultoriaehero.com. Der Widerspruch gegen Werbemitteilungen berührt nicht die Service-Mitteilungen des vorstehenden Absatzes.

12.5. Rechte. Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem er sich an info@consultoriaehero.com wendet, sowie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen (www.aepd.es).

12.6. Weitere und detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Geistiges und gewerbliches Eigentum

13.1. Alle Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Bilder, Logos, Marken, Struktur und Design) sowie die vermarktete Software und ihr Quellcode sind Eigentum von EHERO oder ihrer Lizenzgeber und durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt.

13.2. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von EHERO untersagt.

14. Haftung

14.1. EHERO haftet nicht für Schäden, die aus Störungen der Telekommunikation, Systemausfällen, Computerviren oder sonstigen Ursachen entstehen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.

14.2. EHERO haftet nicht für Schäden, die aus einer nicht dokumentationskonformen Nutzung der Software, unbefugten Änderungen, Inkompatibilität mit nicht unterstützter Drittsoftware oder dem Fehlen von Sicherungskopien durch den Nutzer entstehen. Dem Nutzer wird empfohlen, vor der Installation oder Aktualisierung jeglicher Software aktuelle Sicherungskopien vorzuhalten.

14.3. Sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt und unbeschadet der Rechte des Verbrauchers, beschränkt sich die Haftung von EHERO auf den vom Nutzer für die betreffende Lizenz oder Dienstleistung gezahlten Betrag.

15. Änderungen

15.1. EHERO behält sich das Recht vor, Inhalte, Dienstleistungen und die Darstellung der Website zu ändern.

15.2. Änderungen dieser Bedingungen, die laufende Lizenzen betreffen, werden dem Nutzer an die zugehörige E-Mail-Adresse mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Ist der Nutzer nicht einverstanden, kann er dies innerhalb dieser Frist mitteilen.

16. Ausschlussrecht

16.1. EHERO behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, den Zugang zum Portal und zu den Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu verweigern oder zu entziehen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

17.2. Für Nutzer mit Verbrauchereigenschaft ist das Gericht an ihrem Wohnsitz zuständig. Für alle übrigen Nutzer unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Vigo (Pontevedra) unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026 — Version 2.0