Für die Nutzung des Moduls ist eine Dreamlove-Kunden-ID erforderlich, und Sie müssen als professioneller B2B-Kunde bei www.dreamlove.eu registriert sein, damit Sie über die für den korrekten Betrieb des Moduls erforderlichen Webservice-Zugangsdaten sowie den entsprechenden Segmentierungstoken verfügen.

Es ist sehr wichtig, die nachfolgend erläuterten erforderlichen Voraussetzungen zu lesen und zu verstehen, da sie für die korrekte Installation und den Betrieb des Moduls unerlässlich sind. 

Damit unser spezialisiertes Team die Installation des Moduls auf Ihrer Website durchführen kann, werden Ihre Zugriffs-URLs sowie die entsprechenden Zugangsdaten angefordert. Sobald die Funktionsfähigkeit des Shops bestätigt wurde, müssen Sie die Zugänge aus Sicherheitsgründen ändern.

Die Installation durch unser Team beginnt erst, wenn alle erforderlichen Informationen vollständig eingegangen sind.

Außerdem ist es wichtig, dass die folgenden Verzeichnisse Schreibrechte haben:

• Stammverzeichnis des Moduls
• Protokollverzeichnis
• Cache-Verzeichnis
• WordPress-Upload-Verzeichnis
• WooCommerce-Bildverzeichnis

Damit unser spezialisiertes Team mit der Installation des Moduls fortfahren kann, müssen die folgenden Informationen bereitgestellt werden:

• URLs
  • Website: um die Installation und Konfiguration des Plugins durchführen zu können.
  • Server/Hosting: um die für die regelmäßige Ausführung der Synchronisierung erforderliche CRON-Aufgabe konfigurieren zu können.

• Zugangsdaten
  • Website: Benutzername und Passwort. Der Benutzer muss über Administratorrechte verfügen.
  • Server/Hosting: Benutzername und Passwort. Der Benutzer muss über Administratorrechte verfügen.

WICHTIG: die Installation beginnt erst, wenn uns alle erforderlichen Informationen vorliegen.

Sobald der Installationsprozess begonnen hat, aktiviert und konfiguriert unser Team das Plugin auf Ihrer Website.

Es wird empfohlen, dass Ihr Onlineshop vor Beginn des Imports frei von Produkten und Kategorien ist. Falls dies nicht der Fall ist und Sie die vorhandenen Kategorien verwenden möchten, müssen Sie ein Kategorien-Mapping konfigurieren, damit das Modul Ihre Kategorien anstelle derjenigen von Dreamlove verwendet. Dies muss vor dem Start der ersten Synchronisierung durch das Team angegeben werden, indem mitgeteilt wird, ob Sie die Konfiguration des Kategorien-Mappings oder die Erstellung von Filtern durchführen lassen möchten. Ebenso übernimmt das Team keine Verantwortung für vorhandene Produkte und Kategorien.

Falls hierzu keine Rückmeldung eingeht, wird der vollständige Dreamlove-Katalog mit Ihrer Kategorienstruktur synchronisiert.

HINWEIS: Dieses Modul erfordert eine Serverkonfiguration, die viele Hosting-Anbieter nicht zulassen. Falls Ihr Server/Hosting diese Anforderungen nicht erfüllt, können wir Ihnen einen Server anbieten, der sie erfüllt.

Consultoría EHERO übernimmt keine Verantwortung, wenn ein anderes Modul oder ein Drittanbieter-Tool die Nutzung des Moduls EHERO Dreamlove Sync XS inkompatibel oder unmöglich macht.

Damit das Modul eingehende Bestellungen automatisch verarbeiten und zur Bearbeitung und zum Versand an Dreamlove weiterleiten kann, müssen die folgenden Punkte erfüllt sein:

• Verfügbares Guthaben auf dem Dreamlove-Konto. Der Einkaufspreis der Produkte und die Versandkosten werden von diesem Guthaben abgezogen; wenn beim Eingang einer Bestellung nicht genügend Guthaben vorhanden ist, kann diese nicht automatisch verarbeitet werden.
• Definition der Zonen- und Versandstruktur in Ihrem Shop, korrekt verknüpft mit den von Dreamlove angebotenen verfügbaren Versandarten. Diese können durch Klicken hier eingesehen werden.

Der Kauf des Moduls beinhaltet einen Installationssupport, der ab der Erstinstallation 30 Tage gültig ist.

Die Kommunikation unseres Teams während des Prozesses erfolgt auf Spanisch oder Englisch. Der Benutzer kann in der Sprache seiner Wahl kommunizieren, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos und effizient abläuft.

Dieser Support umfasst:

Dieser Support umfasst NICHT:

Erweiterter Support: Falls Sie nach Ablauf der 30 Tage zusätzlichen Support durch unser Team benötigen oder etwas umsetzen lassen möchten, das nicht im Installationssupport enthalten ist, kontaktieren Sie bitte soporte@consultoriaehero.com, und Sie erhalten ein spezifisches Angebot entsprechend Ihren Bedürfnissen.

WICHTIG: Falls der Benutzer die Erstinstallation selbst durchführen möchte, gilt dies als vollständige Ablehnung des Installationssupports durch den Kunden. In diesem Zusammenhang übernimmt Consultoría EHERO keine Verantwortung für Vorfälle, die durch Konfigurationsfehler oder -mängel verursacht werden, und es ist der Abschluss eines Supportpakets erforderlich, damit das technische Team die entsprechende Untersuchung durchführen kann. 

Es wird dringend empfohlen, dem technischen Team die Durchführung der Installation zu gestatten, um potenzielle Fehler und/oder Vorfälle während der Installation zu vermeiden.

HINWEIS: Um eine professionelle und kooperative Beziehung aufrechtzuerhalten, wird erwartet, dass die Kommunikation mit unserem Team einen professionellen, kooperativen und freundlichen Ton wahrt und unter keinen Umständen respektlos, beleidigend oder unangemessen ist. Sollte es zu solchen Situationen kommen, behält sich unser Team das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich einer Verwarnung oder dem vollständigen Entzug des Anspruchs auf Unterstützung.

Jeder Kauf ist mit einem jährlichen oder lebenslangen Lizenzcode verbunden, gültig für eine Domain nach Wahl.

Die Jahreslizenz verlängert sich automatisch jedes Jahr. Wenn Sie die automatische Verlängerung kündigen möchten, müssen Sie sich bis 24 Stunden vor der Verlängerung an soporte@consultoriaehero.com wenden. 

Sobald die Verlängerung durchgeführt wurde, kann sie nicht erstattet werden.

Für die Installation des Moduls wird Consultoría EHERO einen spezialisierten Fachmann benennen. Die geteilten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie unter https://consultoriaehero.com/politica-de-privacidad/ verarbeitet.

Der Kauf des Moduls und die Annahme dieser Bedingungen setzen die stillschweigende Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie voraus.

Um eine professionelle und kooperative Beziehung aufrechtzuerhalten, müssen alle an unser Team gerichteten Mitteilungen respektvoll, höflich und professionell erfolgen. Respektlosigkeiten, Beleidigungen, Drohungen, beleidigende Sprache, missbräuchliches Verhalten, Belästigung oder jedes andere Verhalten, das die Würde oder die Arbeit unserer Mitarbeiter beeinträchtigt, werden unter keinen Umständen toleriert.

Sollte eine dieser Situationen eintreten oder ein sonstiger schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegen, der die normale Entwicklung der Beziehung zwischen den Parteien beeinträchtigt, behalten wir uns das Recht vor, die Erbringung von Support- oder Assistenzleistungen zu verweigern, vorübergehend auszusetzen oder endgültig zu entziehen, nach Bewertung der Umstände des jeweiligen Falls und unbeschadet etwaiger weiterer Maßnahmen, die nach geltendem Recht in Betracht kommen.

Die Anwendung dieser Maßnahmen begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, Schadensersatz oder Rückerstattung, außer in den Fällen, in denen die geltenden Vorschriften ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

Wenn Sie Probleme haben, das von Ihnen erworbene Plugin zum Laufen zu bringen, bieten wir Ihnen gerne innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung an.

Bevor eine Rückerstattung gewährt wird, müssen Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen, indem Sie unser technisches Support-Team unter soporte@consultoriaehero.com kontaktieren.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Unmöglichkeit, das Plugin zu installieren, zu konfigurieren oder zu verwenden, auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ausbleiben der Bereitstellung von Zugangsdaten, Zugangsschlüsseln, API-Keys, Web-Service-Zugangsdaten, Segmentierungstokens durch Dritte, die Deaktivierung oder Nichtverfügbarkeit von Webdiensten oder APIs, von Dritten auferlegte Einschränkungen oder jede andere externe Umstände, die die ordnungsgemäße Funktion oder Integration des Plugins verhindern.

Nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Kauf werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

Rückerstattungen gelten nicht für Lizenzupdates oder Verlängerungen.