Search Console para lojas online é a ferramenta mais subutilizada do comércio eletrónico. É gratuita, diz exatamente o que procuram as pessoas que chegam à tua loja, e a maioria das lojas abre-a uma vez por ano para ver se o tráfego sobe.
Esta é a rotina mensal de Search Console para lojas online que seguimos nós, com a decisão concreta que sai de cada relatório. Meia hora por mês bem investida.
1. As consultas na posição 8 a 25
É o relatório que mais dinheiro deixa em cima da mesa. São pesquisas pelas quais já apareces mas na segunda página ou no fim da primeira, onde quase ninguém clica.
O que fazes com isto: ordena por impressões, fica com as que tenham volume e zero ou quase zero cliques, e trabalha essas páginas. Subir da 15 para a 6 numa consulta que já é vista por muita gente rende mais do que qualquer artigo novo.
2. As páginas com muitas impressões e nenhum clique
O Google mostra-te e ninguém entra. Quase sempre é o título ou a descrição: não dizem o que a pessoa procurava, ou não se diferenciam dos outros nove resultados.
O que fazes: reescreve o título com a pesquisa real em primeiro lugar e uma razão para clicar. É a mudança mais barata do SEO e a de efeito mais rápido.
3. As consultas novas do mês, o sinal mais precoce
Compara os últimos 28 dias com os 28 anteriores e fica com o que não aparecia antes. É o sinal precoce de que o conteúdo novo está a entrar: aparece aqui semanas antes de dar um único clique.
O que fazes: se o número sobe, o trabalho funciona mesmo que os cliques ainda não se mexam. Se não sobe em dois meses seguidos, algo está mal no que estás a publicar.
4. A cobertura de indexação
Quantas páginas o Google conhece e quantas decidiu não indexar. Numa loja é onde aparecem os problemas sérios: variações duplicadas, filtros a gerar URLs infinitos, fichas descontinuadas a devolver 404.
O que fazes: se tens centenas de «Detetada, atualmente não indexada», tens um problema de conteúdo fino ou duplicado, não de quantidade.
5. Os links quebrados e os 404
Cada produto que retiras deixa uma URL morta que pode ter links a apontar para ela. Resolve-se com um redirecionamento para a categoria ou para o produto equivalente.
O que fazes: revê os 404 com tráfego e redireciona-os. Os que ninguém visita, deixa-os morrer em paz.
6. Os dados estruturados de produto
O Search Console avisa se a marcação das tuas fichas tiver erros. Sem ela perdes o preço e a avaliação no resultado de pesquisa, que é o que faz com que cliquem em ti e não no da lado.
O que fazes: corrige os erros assim que apareçam. Um aviso que se acumula durante meses acaba por desativar a melhoria para todo o domínio.
A rotina de meia hora, por ordem
Usar Search Console para lojas online funciona melhor como rotina fixa do que como consulta quando algo corre mal. Este é o guião que seguimos, e cabe em meia hora:
- Cinco minutos: comparar os últimos 28 dias com os 28 anteriores. Só dois números: impressões e consultas distintas.
- Dez minutos: filtrar por posição 8 a 25, ordenar por impressões e apontar as cinco consultas com mais volume e menos cliques. Essas são o trabalho do mês.
- Cinco minutos: rever as páginas que perderam cliques em relação ao período anterior e ver se alguém as ultrapassou.
- Cinco minutos: cobertura de indexação e erros de dados estruturados. Só ver se há algo novo a vermelho.
- Cinco minutos: anotar num documento o que se decide fazer. Sem esta parte, a análise não serve para nada.
Esse último ponto é o que separa olhar para o Search Console de o usar. Um mês em que não sai nenhuma decisão escrita é um mês em que não fizeste SEO, fizeste contemplação.
Três coisas que o Search Console te diz e quase ninguém ouve
Que palavras o teu cliente usa de verdade. Raramente são as que tu usas na ficha. Se as pessoas chegam a procurar «capa para X» e tu chamas-lhe «carcaça protetora», tens uma decisão de copy servida em bandeja.
Que páginas ficaram sem propósito. Páginas com impressões que não encaixam no que vendes: normalmente são artigos antigos que atraem um público que nunca comprará. Não há problema em deixá-las, mas não invistas mais nessa direção.
Em que país estás a crescer sem te aperceberes. É o que mais surpreende as lojas com conteúdo traduzido: às vezes o crescimento está num mercado em que nem estavas a pensar, e é aí que compensa investir. A documentação de o relatório de desempenho do Search Console explica como cruzar os filtros de país, página e consulta, que é onde está o interessante.
O que podes ignorar do Search Console tranquilamente
- A posição média global. Mistura consultas de marca com genéricas e não significa nada. Vê a posição por consulta.
- As variações dia a dia. O ruído diário é enorme; compara sempre janelas de 28 dias.
- O CTR global. Cai quando cresces em impressões, e isso é bom, não mau.
- As consultas com uma única impressão. São ruído de cauda longa.
Um detalhe se vendes em vários idiomas: filtra por país e por página antes de tirar conclusões. Uma consulta pode correr mal em Espanha e correr muito bem em Itália, e a média esconde-te isso.
Preferes que nós vejamos isso?
Lemos o teu Search Console todos os meses, escrevemos sobre as consultas em que já estás perto e aplicamos nós as mudanças no código. Com relatório de decisões, não de gráficos.
E se o que vês é que apareces muito mas ninguém entra, é aí que entra o trabalho mensal de SEO, ou pelo menos um buscador que aguente o teu catálogo.
Perguntas frequentes
Com que frequência convém olhar para o Search Console se tens uma loja online?
Uma vez por mês é suficiente e é o saudável. Olhá-lo todos os dias só gera ansiedade: os dados têm dois ou três dias de atraso e o ruído diário é enorme.
O Search Console para lojas online substitui o Analytics?
Não, respondem a coisas diferentes. O Search Console conta o que acontece antes do clique; o Analytics, o que acontece depois.
Porque é que os cliques não coincidem com as visitas do Analytics?
Nunca coincidem, e é normal: medem de forma diferente e o Analytics perde as visitas de quem rejeita os cookies.
Quanto tempo demoram a aparecer as páginas novas?
De alguns dias a várias semanas, consoante a autoridade do site. Podes acelerar pedindo a indexação de um URL concreto, mas com moderação.
