Maintenance web professionnelle pour WordPress et WooCommerce
Maintenance web professionnelle : pour que votre site ne tombe pas en panne le jour où vous vendez le plus
Mises à jour testées avant application, sauvegardes réellement restaurables, surveillance des pannes et cinq heures par mois de travail technique. Sans engagement et avec un rapport mensuel de ce qui a été fait.
Voir ce qui est inclus Combien coûte le fait de ne pas l’avoir
Pourquoi les sites que personne ne maintient se cassent
Faire appel à une maintenance web professionnelle semble être une dépense superflue jusqu’au jour où elle ne l’est plus. Un site WordPress n’est pas une brochure imprimée : c’est un logiciel connecté à internet, avec vingt ou trente éléments tiers qui se mettent à jour de leur côté. Quand personne ne les surveille, la panne n’arrive pas progressivement. Elle arrive d’un coup, et presque toujours au pire moment.
Mises à jour à l’aveugle
Un plugin se met à jour tout seul, entre en conflit avec un autre et la boutique ne permet plus de finaliser l’achat. Personne ne s’en rend compte jusqu’à ce qu’un client écrive, s’il écrit.
Sauvegardes qui ne se restaurent pas
Presque tout le monde a des sauvegardes. Très peu de gens ont essayé de les restaurer. Une sauvegarde qui n’a pas été testée n’est pas une sauvegarde : c’est un dossier.
Portes ouvertes
La plupart des sites compromis ne sont pas attaqués par quelqu’un en particulier : ils sont trouvés par un robot qui parcourt d’anciennes versions présentant des failles connues et publiées.
Lenteur qui coûte des ventes
La base de données gonfle, les images sont trop lourdes et le site perd en vitesse. Google le mesure avec les Core Web Vitals et en tient compte pour le référencement.
Combien vous coûte une journée de panne
Avant de parler d’abonnements, il vaut mieux mettre l’autre chiffre sur la table. Cochez ce qui ressemble à votre cas et voyez à combien de mois de maintenance cela correspond :
Chiffres indicatifs issus d’interventions réelles, pas d’un tarif. Le calcul à droite traduit ce coût en mois de maintenance, pour le voir dans la même unité. Et il n’inclut pas ce qui fait le plus mal : les ventes qui n’ont pas eu lieu pendant que le site était hors service.
Ce que comprend la maintenance web professionnelle
Une maintenance web professionnelle ne consiste pas à « vérifier que tout va bien ». Voici ce qui est fait, et consigné par écrit dans le rapport de chaque mois :
Mises à jour testées
Le noyau, les plugins et le thème sont d’abord mis à jour sur une copie de test. Si quelque chose entre en conflit, cela se règle là-bas et votre site n’en sait rien.
Sauvegardes testées
Sauvegardes automatiques quotidiennes hors du serveur, avec restauration vérifiée. Nous savons qu’elles fonctionnent parce que nous les restaurons, pas parce que le panneau le dit.
Surveillance des pannes
Vérification toutes les quelques minutes. Si le site cesse de répondre, nous le savons avant votre client.
Sécurité à jour
Versions vulnérables détectées et corrigées, accès vérifiés et nettoyage si quelque chose passe au travers.
Performance
Base de données nettoyée, cache correctement configuré et images optimisées. Le site ne se dégrade pas tout seul.
Cinq heures de travail
Pour de vrais changements : un texte, une nouvelle page, un ajustement de la boutique. Elles ne sont pas perdues à vérifier ; elles sont utilisées pour ce que vous demandez.
Comment nous travaillons chaque mois
- Revue initiale · la première semaine
Nous regardons ce que vous avez : versions, plugins abandonnés, sauvegardes existantes, vitesse et failles de sécurité. Un rapport est établi, séparant l’urgent de ce qui peut attendre.
- Mise à niveau
Le plus urgent est résolu avant d’entrer dans la routine. Cela n’a pas de sens de commencer à maintenir un site déjà cassé.
- Routine mensuelle
Mises à jour testées, sauvegardes vérifiées, surveillance et vos cinq heures. Chaque mois, vous recevez un rapport de ce qui a été fait et de ce qui a été détecté.
- Quand quelque chose casse
Nous nous en occupons. Les pannes et les erreurs critiques passent avant toute autre tâche du mois.
Pour qui ce service est-il ?
Tous les sites n’ont pas besoin d’une maintenance web professionnelle chaque mois, et le dire à l’avance évite des déceptions des deux côtés. Voici ceux qui en ont besoin :
Boutiques en ligne
Si le site encaisse, chaque heure de panne est de l’argent compté. Et WooCommerce a plus de pièces mobiles qu’un site vitrine : passerelles de paiement, transporteurs, synchronisations.
Sites qui génèrent des clients
Formulaires, devis, réservations. Si le formulaire cesse d’envoyer et que personne ne le teste, le site semble fonctionner pendant que vous perdez des contacts en silence.
Entreprises sans informaticien
Quelqu’un en interne joue les pompiers quand quelque chose casse. Cette personne a un autre travail et ne devrait pas passer son temps à consulter les journaux d’erreurs.
Sites anciens
Plugins que plus personne ne met à jour, un thème acheté en 2019, une base de données gonflée. Plus c’est ancien, plus il est rentable de le maintenir que de le sauver.
Si votre site est une page statique qui ne facture rien, ne capte aucun contact et que vous ne touchez qu’une fois par an, vous n’en avez probablement pas besoin. Nous vous le dirons lors de la revue initiale.
Trois choses que nous trouvons presque toujours
Ce ne sont pas des exemples inventés pour vendre : ce sont les trois constats qui reviennent le plus souvent quand nous ouvrons un site resté longtemps sans maintenance.
- Sauvegardes inutilisables
Le panneau de l’hébergement indique qu’il existe des sauvegardes quotidiennes. En essayant d’en restaurer une, on découvre qu’elle ne sauvegardait que les fichiers et pas la base de données, ou que la rétention était de deux jours alors que le problème datait de deux semaines.
- Plugins abandonnés par leur auteur
Installés il y a des années, ils sont toujours actifs et plus personne ne les met à jour. C’est la porte d’entrée la plus courante, et il existe presque toujours un remplaçant maintenu qui fait la même chose.
- Mises à jour automatiques sans filet
WordPress se met à jour tout seul, et un jour une mise à jour entre en conflit avec le thème. Sans environnement de test ni sauvegarde récente, la réparation se fait à chaud et la boutique est fermée.
Avec quoi nous travaillons
Nous maintenons ce que nous connaissons en profondeur, là où nous pouvons vraiment répondre :
- WordPress
- WooCommerce
- Bricks
- Elementor
- Gutenberg
- Multilingue
- Hébergements avec cPanel ou Plesk
- Serveurs propres
Si votre site est PrestaShop, nous le maintenons aussi, même si le périmètre change un peu : écrivez-nous et nous préciserons.
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
Tout est écrit dès le premier jour, c’est ainsi qu’on évite les discussions.
Inclus
- Mises à jour du noyau, des plugins et du thème, testées avant
- Sauvegardes externes quotidiennes, avec restauration vérifiée
- Surveillance des pannes et alerte proactive
- Revue de sécurité et correction des versions vulnérables
- Optimisation de la base de données, du cache et des images
- Cinq heures mensuelles de travail technique à votre convenance
- Rapport mensuel de ce qui a été fait et détecté
- Priorité en cas de panne et d’erreurs critiques
Non inclus
- Licences de plugins tiers et coût de l’hébergement
- Refonte complète ou changement de thème
- Développement de nouvelles fonctionnalités dépassant les heures du mois
- Migration vers une autre plateforme
- Rédaction de contenus et campagnes marketing
- Incidents causés par des tiers ayant accès au serveur
Prix de la maintenance web professionnelle
cinq heures de travail incluses · sans engagement · rapport mensuel
Un seul forfait, sans surprise et sans contrat d’un an. Si un mois vous n’utilisez pas les heures, elles ne sont pas reportées, car ce que vous payez n’est pas un simple bloc d’heures : c’est un site surveillé, mis à jour et avec des sauvegardes qui fonctionnent.
- Sans engagement
- Rapport mensuel écrit
- Pannes et erreurs critiques prioritaires
- WordPress et WooCommerce
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre cela et ce que fait déjà mon hébergeur ?
L’hébergeur maintient le serveur : il veille à ce que la machine soit allumée et à jour. Ce qui tourne dessus — WordPress, vos plugins, votre thème, votre boutique — n’est touché par personne. La plupart des sites cassés qui nous arrivent sont hébergés sur des serveurs parfaitement sains.
Et si, un mois, je n’ai pas besoin des cinq heures ?
Elles ne sont pas reportées, et il est honnête de le dire avant de souscrire. Ce que vous payez chaque mois n’est pas cinq heures isolées : c’est quelqu’un qui surveille, teste les mises à jour et vérifie que les sauvegardes se restaurent. Les heures sont ce qu’il reste de cela.
Travaillez-vous sur des sites que vous n’avez pas créés ?
Oui, c’est le plus courant. Nous commençons par une revue initiale pour savoir ce qu’il y a dessous. Si nous trouvons quelque chose à résoudre avant d’entrer dans la routine, nous vous le disons avec son devis et vous décidez.
Que se passe-t-il si le site tombe un dimanche ?
La surveillance ne s’arrête pas et les pannes passent avant toute autre tâche. Ce que nous ne vendons pas, c’est un service de garde 24/7 avec des délais de réponse garantis par contrat : c’est un autre produit et cela coûte autre chose.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, il n’y a pas d’engagement. Et si vous partez, vous repartez avec vos sauvegardes et le rapport de ce qui a été fait.
Parlons de votre site
Si vous envisagez de souscrire une maintenance web professionnelle, dites-nous ce que vous avez et nous vous dirons ce que nous trouvons. La revue initiale est la première chose que nous faisons, et elle donne lieu à un rapport qui vous appartient, que vous souscriviez ou non.