Com augmentar el tiquet mitjà a WooCommerce: 7 tàctiques

Consultoria EHERO

13 minutos de lectura

El tiquet mitjà és el que gasta de mitjana cada comanda de la teva botiga. Si el puges, guanyes més amb els mateixos clients, i això sol sortir més barat que aconseguir clients nous: als que ja compren ja has pagat per portar-los. Aquesta guia reuneix set tàctiques per augmentar el tiquet mitjà a WooCommerce, amb el que porta de sèrie i el que necessita un plugin, i t’ensenya a mesurar si funcionen.

A WooCommerce el tiquet mitjà apareix com a «Valor mitjà de comanda», al menú Analítiques. Comencem per aquí, perquè sense aquest número de partida no sabràs si el que canvies serveix.

Què és el tiquet mitjà i com el calcula WooCommerce

El tiquet mitjà d’un ecommerce és l’import total venut dividit entre el nombre de comandes. Si en un mes vens 12.000 € en 300 comandes, el teu tiquet mitjà és de 40 €. En anglès s’anomena average order value (AOV), i per això WooCommerce ho tradueix com a valor mitjà de comanda.

El trobes a Analítiques → Comandes, juntament amb el nombre de comandes i les vendes netes. WooCommerce el calcula així:

Sumant les «Vendes netes» de les comandes del període: sense impostos ni despeses d’enviament i amb els cupons ja descomptats.
Dividint-les entre el nombre de comandes.

Per això el valor mitjà de comanda de WooCommerce sol sortir més baix que el que calcularies tu dividint el que has cobrat entre les comandes: l’IVA i l’enviament no compten.

El càlcul que interessa fer és aquest: amb 300 comandes al mes, pujar el tiquet mitjà 5 € són 1.500 € més al mes sense cap client nou.

7 tàctiques per augmentar el tiquet mitjà

1. Un order bump al checkout

Un order bump és una oferta petita que apareix a la pàgina de pagament, just abans del botó de pagar, i que el client afegeix marcant una casella: la funda amb el mòbil, el kit de neteja amb la cafetera. Arriba en l’únic moment en què el client ja ha decidit comprar, i acceptar-la li costa un clic.

Funciona millor amb productes barats en relació amb la comanda, que complementen el que ja porta a la cistella i amb un preu que només té en aquell moment.

A WooCommerce: no ve de sèrie, cal un plugin. Ho expliquem en detall a què és un order bump i com fer-lo servir a WooCommerce, i si estàs triant plugin, comparem sis opcions a plugins d’order bump per a WooCommerce.

2. Packs i bundles

Vendre junts productes que s’utilitzen junts, amb un preu de pack una mica millor que la suma: el kit d’inici, el «look complet», la capsa de regal. El client compra més unitats d’una vegada i tu mous productes que sols es venen menys.

A WooCommerce: el «Producte agrupat» mostra diversos productes en una mateixa pàgina, però cadascun es compra per separat, amb el seu preu, i no hi ha preu de pack ni estoc de pack. Per a un pack de debò cal un plugin. Tens els detalls a com vendre packs de productes a WooCommerce i la comparativa a productes agrupats o bundles a WooCommerce. Nosaltres fem EHERO Woo Bundles, que converteix diversos productes del teu catàleg en un pack amb el seu propi preu i descompta l’estoc de cada component.

3. Enviament gratis a partir d’un import

«Enviament gratis a partir de 50 €» és la tàctica més coneguda, i funciona perquè al client li fa més mal pagar l’enviament que afegir un producte que igualment havia de comprar.

A WooCommerce: ve de sèrie. A Opcions → Enviament, entra a la zona, afegeix el mètode «Enviament gratuït» i a «L’enviament gratuït requereix…» tria «Un import mínim per comanda». Si fas servir cupons, fixa’t en la casella «Aplica la regla de comanda mínima abans del descompte del cupó»: decideix si el mínim es compta abans o després del descompte.

Dos consells:

Fixa el llindar una mica per sobre del teu tiquet mitjà actual. Si el poses per sota, regales l’enviament a comandes que ja hi arribaven. Si el poses massa alt, ningú s’esforça per arribar-hi.
Digues al client quant li falta. WooCommerce no ho avisa per si sol. Un avís a la cistella del tipus «Et falten 8 € per a l’enviament gratis» necessita un fragment de codi o un plugin, i és el que converteix el llindar en un impuls.

4. Vendes creuades a la cistella

Les vendes creuades (cross-sells) suggereixen complements del que el client ja ha posat a la cistella: la targeta de memòria amb la càmera, el filtre amb la gerra.

A WooCommerce: venen de sèrie. Es configuren a cada producte, a la pestanya «Productes enllaçats», camp «Vendes creuades», i es mostren només a la pàgina de la cistella: dues a l’atzar a la cistella clàssica i fins a tres a la de blocs. Si no et surten, revisa les causes habituals a cross-sells de WooCommerce que no apareixen.

5. Vendes dirigides a la fitxa de producte

Les vendes dirigides (upsells) proposen una versió millor del producte que el client està mirant: el model amb més capacitat, la mida gran, l’edició completa. Pugen el tiquet mitjà perquè canvien el producte principal per un de més car.

A WooCommerce: venen de sèrie. Són a la mateixa pestanya «Productes enllaçats», camp «Vendes dirigides», i als temes clàssics surten sota la fitxa amb el títol «També us recomanem…». Proposa una alternativa que de veritat li vagi millor; si només és més cara, el client dubta i de vegades no compra res. La diferència amb les altres tècniques és a order bump, upsell i cross-sell.

6. Descompte per despesa o per quantitat

Premiar qui compra més: «10 % de descompte a partir de 80 €» o «la segona unitat a meitat de preu». Empeny el client que és a prop del graó.

A WooCommerce: el descompte per despesa es pot fer de sèrie amb un cupó. A Màrqueting → Cupons, a la pestanya «Restricció d’ús», omple el camp «Despesa mínima». El client ha d’escriure el codi, així que anuncia’l on el vegi: en una barra superior o a la cistella. El descompte per quantitat o per esglaons d’un mateix producte necessita un plugin.

És la tàctica que més marge es menja, perquè el descompte s’aplica a tota la comanda i no només al que el client afegeix. Fes el càlcul abans de llançar-la.

7. Subscripció per al que es reposa

Si vens consumibles (cafè, menjar per a mascotes, cosmètica, recanvis), una subscripció amb un petit descompte converteix una compra solta en diverses. Aquí cal ser honestos: la subscripció no puja cada comanda, puja el que et deixa cada client al llarg del temps. Si a més vols pujar el tiquet, ofereix la subscripció per packs de diverses unitats o amb un import mínim per enviament.

A WooCommerce: no ve de sèrie, cal un plugin de subscripcions. Si n’estàs triant un, el comparem a alternativa a WooCommerce Subscriptions. Compte a l’hora de mesurar: les comandes de renovació solen ser petites i poden baixar el valor mitjà de comanda encara que el negoci vagi millor. Mira-les a part.

Puja el tiquet mitjà al checkout

EHERO Woo Checkout Offers (és el nostre) posa al checkout una selecció de productes del teu catàleg a preu especial, que el client afegeix marcant una casella sense recarregar la pàgina. Tu tries què oferir, a qui i quantes unitats, i veus quants diners extra ha portat cada oferta. Funciona al checkout clàssic i al de blocs, a la cistella i a la minicistella. Una llicència per domini, 79,99 € l’any.

Veure EHERO Woo Checkout Offers

Per on començar

No cal posar-les totes set alhora. Aquesta taula t’ajuda a ordenar-ho:

Tàctica	On actua	De sèrie a WooCommerce	El que costa en marge
Order bump	Checkout	❌ plugin	Poc: el descompte va només en el que s’afegeix
Packs	Catàleg i fitxa	A mitges: «Producte agrupat», sense preu de pack	El descompte del pack
Enviament gratis des de X €	Cistella i checkout	✅ «Enviament gratuït»	L’enviament que pagues tu
Vendes creuades	Cistella	✅ «Vendes creuades»	Res
Vendes dirigides	Fitxa de producte	✅ «Vendes dirigides»	Res
Descompte per despesa	Cistella	✅ cupó amb «Despesa mínima»; per quantitat, plugin	Molt: es descompta tota la comanda
Subscripció	Tota la relació amb el client	❌ plugin	Un descompte a cada renovació

Un ordre raonable per a una botiga que comença:

El que és gratis i només cal configurar: vendes creuades, vendes dirigides i el llindar d’enviament gratis.
Un order bump al checkout, amb un o dos complements barats dels teus productes més venuts.
Packs, si el teu catàleg té productes que es compren junts.
Descomptes per despesa i subscripcions, quan ja sàpigues quin marge et queda.

Com mesurar si funciona

Anota el punt de partida. Abans de canviar res, apunta el valor mitjà de comanda, les vendes netes i el nombre de comandes de les últimes quatre setmanes.
Canvia una cosa cada vegada. Si actives el llindar d’enviament gratis i l’order bump la mateixa setmana, no sabràs quin ha funcionat.
Compara períodes semblants. Quatre setmanes contra les quatre anteriors, o contra les mateixes setmanes de l’any passat si la teva botiga té temporades. Una campanya de rebaixes o un Black Friday ho desquadren tot.
Mira també les comandes, no només el tiquet. Si el tiquet mitjà puja un 10 % però les comandes baixen un 15 %, vens menys. El que importa són les vendes netes, i millor encara, el marge.
Compte amb les comandes rares. Una comanda d’empresa de 3.000 € mou el valor mitjà d’un mes amb poques comandes. Si en tens poques, mira també les vendes netes i la tendència de diversos mesos.
Fes servir les estadístiques de cada eina. En un order bump, la taxa d’acceptació i els ingressos extra et diuen quina oferta es queda i quina canvies.

Errors que cal evitar

Descomptes que se sumen sense que ho decideixis. Un cupó del 15 % sobre un pack ja rebaixat i un order bump a preu especial poden deixar la comanda sense marge. Revisa com es combinen abans de llançar res.
Ofertes que recarreguen el checkout. Si acceptar un afegit recarrega la pàgina i esborra l’adreça, perds tota la venda per intentar sumar uns euros.
Massa ofertes alhora. Un avís a la fitxa, un altre a la cistella, una finestra emergent i tres ofertes al checkout cansen. Una oferta clara a cada pas rendeix més.
Un llindar d’enviament gratis mal posat. Per sota del tiquet mitjà regala l’enviament, i molt per sobre ningú el persegueix.
Suggeriments que no lliguen. Oferir una cosa que no té res a veure amb la cistella, o que ja porta, s’ignora i resta confiança. I si ofereixes una cosa sense estoc, el client es troba un error en pagar.
Mesurar només el tiquet. L’objectiu és vendre més, no que cada comanda sigui més gran a costa de tenir-ne menys.

Preguntes freqüents

Què és un bon tiquet mitjà per a una botiga online?

Depèn del sector i del preu dels teus productes, així que no hi ha una xifra que serveixi per a tothom. Una botiga de recanvis de 8 € i una de mobles no es poden comparar. La referència útil és el teu propi tiquet mitjà: l’objectiu és que pugi mes a mes sense que baixin les comandes.

On veig el tiquet mitjà a WooCommerce?

A Analítiques → Comandes, amb el nom «Valor mitjà de comanda». Pots triar el període i comparar-lo amb l’anterior o amb el de l’any passat.

El valor mitjà de comanda de WooCommerce inclou IVA i enviament?

No. WooCommerce divideix les vendes netes entre el nombre de comandes, i les vendes netes no porten impostos ni despeses d’enviament i ja tenen descomptats els cupons.

Tiquet mitjà i valor mitjà de comanda són el mateix?

Sí. És el mateix indicador: «tiquet mitjà» és com es diu en el comerç a Espanya, i «valor mitjà de comanda» és com ho tradueix WooCommerce de l’anglès average order value.

Quina tàctica puja més el tiquet mitjà?

Depèn del teu catàleg. Si tens complements barats, l’order bump i les vendes creuades. Si tens productes que s’utilitzen junts, els packs. El llindar d’enviament gratis és la més ràpida de provar perquè ve de sèrie. El millor és provar-les d’una en una i mesurar.

Pujar el tiquet mitjà pot baixar les vendes?

Sí, si les ofertes fan nosa: un checkout que es recarrega, massa avisos o un llindar d’enviament gratis inabastable fan que alguns clients no acabin la compra. Per això cal mirar sempre el nombre de comandes juntament amb el tiquet mitjà.

Conclusió

Per augmentar el tiquet mitjà a WooCommerce no cal inventar res. Comença pel que ja porta (vendes creuades, vendes dirigides i un llindar d’enviament gratis ben posat). Després afegeix un order bump al checkout i, si el teu catàleg ho permet, packs amb el seu propi preu. Mesura el valor mitjà de comanda juntament amb les comandes i les vendes netes, canvia una cosa cada vegada i queda’t amb el que pugi les vendes, no només el tiquet.