Durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen in WooCommerce: 7 Taktiken

Consultoría EHERO

12 minutos de lectura

Der durchschnittliche Warenkorbwert ist der Betrag, den deine Kunden pro Bestellung im Durchschnitt ausgeben. Wenn du ihn erhöhst, verdienst du mit denselben Kunden mehr, und das ist meist günstiger, als neue Kunden zu gewinnen: Für die, die bereits kaufen, hast du die Akquise schon bezahlt. Dieser Leitfaden zeigt sieben Taktiken, mit denen du in WooCommerce den Warenkorbwert erhöhen kannst, mit dem, was standardmäßig enthalten ist, und dem, was ein Plugin braucht, und zeigt dir, wie du misst, ob sie funktionieren.

In WooCommerce erscheint der durchschnittliche Warenkorbwert als „Durchschnittlicher Bestellwert“ im Menü Statistiken. Wir beginnen dort, denn ohne diese Ausgangszahl weißt du nicht, ob deine Änderungen etwas bringen.

Was der durchschnittliche Warenkorbwert ist und wie WooCommerce ihn berechnet

Der durchschnittliche Warenkorbwert eines E-Commerce-Shops ist der Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen. Wenn du in einem Monat 12.000 € in 300 Bestellungen verkaufst, beträgt dein durchschnittlicher Warenkorbwert 40 €. Auf Englisch heißt das average order value (AOV), und deshalb nennt WooCommerce ihn durchschnittlicher Bestellwert.

Du findest ihn unter Statistiken → Bestellungen, zusammen mit der Anzahl der Bestellungen und dem Nettoumsatz. WooCommerce berechnet ihn so:

Es addiert den „Nettoumsatz“ der Bestellungen des Zeitraums: ohne Steuern und Versandkosten und bereits abzüglich der Gutscheine.
Dann teilt es durch die Anzahl der Bestellungen.

Deshalb fällt der durchschnittliche Bestellwert in WooCommerce meist niedriger aus als der Wert, den du selbst berechnen würdest, wenn du den eingezogenen Betrag durch die Bestellungen teilst: Mehrwertsteuer und Versand zählen nicht mit.

Die Rechnung, die sich lohnt, ist diese: Bei 300 Bestellungen im Monat bedeuten 5 € mehr durchschnittlicher Warenkorbwert 1.500 € mehr pro Monat ohne einen einzigen neuen Kunden.

7 Taktiken, um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen

1. Ein Order Bump im Checkout

Ein Order Bump ist ein kleines Angebot, das auf der Checkout-Seite direkt vor dem Bezahlen-Button erscheint und das der Kunde durch Ankreuzen eines Kästchens hinzufügt: die Hülle zum Handy, das Reinigungsset zur Kaffeemaschine. Er erscheint in dem einzigen Moment, in dem der Kunde bereits entschieden hat zu kaufen, und die Annahme kostet ihn nur einen Klick.

Er funktioniert am besten mit günstigen Produkten im Verhältnis zur Bestellung, die das ergänzen, was bereits im Warenkorb liegt, und zu einem Preis, den es nur in diesem Moment gibt.

In WooCommerce: Das ist nicht standardmäßig enthalten, dafür braucht man ein Plugin. Wir erklären es ausführlich in was ein Order Bump ist und wie man ihn in WooCommerce nutzt, und wenn du ein Plugin auswählst, vergleichen wir sechs in Order-Bump-Plugins für WooCommerce.

2. Bundles und Sets

Produkte zusammen verkaufen, die zusammen verwendet werden, mit einem etwas besseren Paketpreis als der Summe: das Starter-Kit, der „komplette Look“, die Geschenkbox. Der Kunde kauft mehr Einheiten auf einmal und du bewegst Produkte, die einzeln weniger verkauft werden.

In WooCommerce: Das „Gruppierte Produkt“ zeigt mehrere Produkte auf einer Seite, aber jedes wird separat mit eigenem Preis gekauft, und es gibt keinen Paketpreis und keinen Paketbestand. Für ein echtes Bundle braucht man ein Plugin. Die Details findest du in wie man Produktpakete in WooCommerce verkauft und den Vergleich in gruppierte Produkte oder Bundles in WooCommerce. Wir entwickeln EHERO Woo Bundles, das mehrere Produkte aus deinem Katalog in ein Bundle mit eigenem Preis verwandelt und den Bestand jeder Komponente reduziert.

3. Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag

„Kostenloser Versand ab 50 €“ ist die bekannteste Taktik, und sie funktioniert, weil es den Kunden mehr schmerzt, den Versand zu bezahlen, als ein Produkt hinzuzufügen, das er ohnehin kaufen wollte.

In WooCommerce: Das ist standardmäßig enthalten. Unter Einstellungen → Versand gehst du in die Zone, fügst die Methode „Kostenloser Versand“ hinzu und wählst bei „Kostenloser Versand erfordert …“ „Einen Mindestbestellwert“. Wenn du Gutscheine verwendest, achte auf das Kästchen „Wende die Mindestbestellregel vor dem Gutscheinrabatt an“: Es entscheidet, ob der Mindestwert vor oder nach dem Rabatt zählt.

Zwei Tipps:

Setze die Schwelle etwas über deinen aktuellen durchschnittlichen Warenkorbwert. Wenn du sie darunter setzt, verschenkst du den Versand an Bestellungen, die die Schwelle ohnehin erreicht hätten. Wenn du sie zu hoch setzt, bemüht sich niemand darum.
Sag dem Kunden, wie viel ihm noch fehlt. WooCommerce weist nicht von selbst darauf hin. Ein Hinweis im Warenkorb wie „Dir fehlen noch 8 € für kostenlosen Versand“ braucht einen Code-Schnipsel oder ein Plugin, und genau das macht aus der Schwelle einen Anreiz.

4. Cross-Sells im Warenkorb

Cross-Sells schlagen Ergänzungen zu dem vor, was der Kunde bereits in den Warenkorb gelegt hat: die Speicherkarte zur Kamera, den Filter zur Karaffe.

In WooCommerce: Das ist standardmäßig enthalten. Sie werden bei jedem Produkt im Tab „Verlinkte Produkte“, Feld „Cross-Sells (Querverkäufe)“, konfiguriert und erscheinen nur auf der Warenkorbseite: zwei zufällige im klassischen Warenkorb und bis zu drei im Block-Warenkorb. Wenn sie nicht erscheinen, prüfe die üblichen Ursachen in WooCommerce Cross-Sells werden nicht angezeigt.

5. Zusatzverkäufe (Upsells) auf der Produktseite

Zusatzverkäufe (Upsells) schlagen eine bessere Version des Produkts vor, das der Kunde gerade ansieht: das Modell mit mehr Kapazität, die große Größe, die Vollversion. Sie erhöhen den durchschnittlichen Warenkorbwert, weil sie das Hauptprodukt durch ein teureres ersetzen.

In WooCommerce: Das ist standardmäßig enthalten. Sie befinden sich im selben Tab „Verlinkte Produkte“, Feld „Zusatzverkäufe“, und in klassischen Themes erscheinen sie unterhalb der Produktseite mit dem Titel „Das könnte dir auch gefallen…“. Schlage eine Alternative vor, die dem Kunden wirklich besser hilft; wenn sie nur teurer ist, zögert der Kunde und kauft manchmal gar nichts. Der Unterschied zu den anderen Techniken steht in Order Bump, Upselling und Cross-Selling.

6. Rabatt nach Bestellwert oder Menge

Belohne diejenigen, die mehr kaufen: „10 % Rabatt ab 80 €“ oder „das zweite Stück zum halben Preis“. Das schiebt den Kunden an, der nahe an der Schwelle ist.

In WooCommerce: Ein Rabatt ab einem bestimmten Bestellwert lässt sich standardmäßig mit einem Gutschein umsetzen. Unter Marketing → Gutscheine füllst du im Tab „Nutzungseinschränkung“ den „Mindestbestellwert“ aus. Der Kunde muss den Code eingeben, also kündige ihn dort an, wo er ihn sieht: in einer Hinweisleiste oben oder im Warenkorb. Ein Mengenrabatt oder Staffelrabatt für dasselbe Produkt braucht ein Plugin.

Das ist die Taktik, die am meisten Marge kostet, weil der Rabatt auf die gesamte Bestellung angewendet wird und nicht nur auf das, was der Kunde hinzufügt. Rechne es durch, bevor du sie einsetzt.

7. Abo für Verbrauchsartikel

Wenn du Verbrauchsprodukte verkaufst (Kaffee, Tierfutter, Kosmetik, Ersatzteile), macht ein Abo mit kleinem Rabatt aus einem Einzelkauf mehrere. Hier muss man ehrlich sein: Das Abo erhöht nicht jede einzelne Bestellung, sondern den Wert, den dir jeder Kunde über die Zeit bringt. Wenn du außerdem den Warenkorbwert erhöhen willst, biete das Abo als Paket mit mehreren Einheiten oder mit einem Mindestbestellwert pro Versand an.

In WooCommerce: Das ist nicht standardmäßig enthalten, dafür braucht man ein Abo-Plugin. Wenn du eines auswählst, vergleichen wir es in Alternative zu WooCommerce Subscriptions. Vorsicht beim Messen: Verlängerungsbestellungen sind oft klein und können den durchschnittlichen Bestellwert senken, obwohl das Geschäft besser läuft. Betrachte sie separat.

Erhöhe den durchschnittlichen Warenkorbwert im Checkout

EHERO Woo Checkout Offers (unser eigenes Plugin) zeigt im Checkout eine Auswahl von Produkten aus deinem Katalog zu einem Sonderpreis, die der Kunde durch Ankreuzen eines Kästchens hinzufügt, ohne die Seite neu zu laden. Du wählst, was angeboten wird, wem und in welcher Stückzahl, und siehst, wie viel zusätzliches Geld jedes Angebot gebracht hat. Es funktioniert im klassischen und im Block-Checkout, im Warenkorb und im Mini-Warenkorb. Eine Lizenz pro Domain, 79,99 € pro Jahr.

EHERO Woo Checkout Offers ansehen

Womit anfangen

Du musst nicht alle sieben auf einmal einführen. Diese Tabelle hilft dir bei der Reihenfolge:

Taktik	Wo sie wirkt	Standardmäßig in WooCommerce	Was sie an Marge kostet
Order Bump	Checkout	❌ Plugin	Wenig: der Rabatt gilt nur für das Hinzugefügte
Bundles	Katalog und Produktseite	Nur teilweise: „Gruppiertes Produkt“, ohne Paketpreis	Der Rabatt des Bundles
Kostenloser Versand ab X €	Warenkorb und Checkout	✅ „Kostenloser Versand“	Der Versand, den du bezahlst
Cross-Sells	Warenkorb	✅ „Cross-Sells (Querverkäufe)“	Nichts
Upsells	Produktseite	✅ „Zusatzverkäufe“	Nichts
Rabatt ab Bestellwert	Warenkorb	✅ Gutschein mit „Mindestbestellwert“; bei Menge, Plugin	Viel: die gesamte Bestellung wird rabattiert
Abo	Die gesamte Kundenbeziehung	❌ Plugin	Ein Rabatt bei jeder Verlängerung

Eine sinnvolle Reihenfolge für einen Shop, der gerade startet:

Das, was kostenlos ist und nur konfiguriert werden muss: Cross-Sells, Upsells und die Schwelle für kostenlosen Versand.
Ein Order Bump im Checkout, mit einem oder zwei günstigen Ergänzungen zu deinen meistverkauften Produkten.
Bundles, wenn dein Katalog Produkte enthält, die zusammen gekauft werden.
Rabatte ab Bestellwert und Abos, wenn du weißt, wie viel Marge dir bleibt.

Wie man misst, ob es funktioniert

Notiere den Ausgangspunkt. Bevor du etwas änderst, notiere den durchschnittlichen Bestellwert, den Nettoumsatz und die Anzahl der Bestellungen der letzten vier Wochen.
Ändere immer nur eine Sache auf einmal. Wenn du die Schwelle für kostenlosen Versand und den Order Bump in derselben Woche aktivierst, weißt du nicht, was funktioniert hat.
Vergleiche ähnliche Zeiträume. Vier Wochen gegen die vier vorherigen oder gegen dieselben Wochen des Vorjahres, wenn dein Shop saisonal ist. Eine Rabattaktion oder ein Black Friday verfälschen alles.
Schau auch auf die Bestellungen, nicht nur auf den Warenkorbwert. Wenn der durchschnittliche Warenkorbwert um 10 % steigt, die Bestellungen aber um 15 % sinken, verkaufst du weniger. Entscheidend ist der Nettoumsatz, und noch besser die Marge.
Vorsicht bei Ausreißern. Eine Firmenbestellung über 3.000 € verschiebt den Durchschnitt eines Monats mit wenigen Bestellungen. Wenn du wenig Bestellungen hast, schau auch auf den Nettoumsatz und den Trend über mehrere Monate.
Nutze die Statistiken jedes Tools. Bei einem Order Bump zeigen dir die Annahmequote und die zusätzlichen Einnahmen, welches Angebot bleibt und welches du änderst.

Fehler, die man vermeiden sollte

Rabatte, die sich addieren, ohne dass du es so entschieden hast. Ein 15-%-Gutschein auf ein bereits reduziertes Bundle und ein Order Bump zum Sonderpreis können dazu führen, dass von der Bestellung keine Marge bleibt. Prüfe, wie sie kombiniert werden, bevor du etwas startest.
Angebote, die den Checkout neu laden. Wenn die Annahme eines Zusatzartikels die Seite neu lädt und die Adresse löscht, verlierst du den ganzen Verkauf, nur um ein paar Euro mehr zu erzielen.
Zu viele Angebote auf einmal. Ein Hinweis auf der Produktseite, einer im Warenkorb, ein Pop-up und drei Angebote im Checkout ermüden. Ein klares Angebot pro Schritt bringt mehr.
Eine falsch gesetzte Schwelle für kostenlosen Versand. Unter dem durchschnittlichen Warenkorbwert verschenkt man den Versand, und weit darüber strengt sich niemand an, sie zu erreichen.
Vorschläge, die nicht passen. Etwas anzubieten, das nichts mit dem Warenkorb zu tun hat oder schon enthalten ist, wird ignoriert und untergräbt Vertrauen. Und wenn du etwas ohne Bestand anbietest, stößt der Kunde beim Bezahlen auf einen Fehler.
Nur den Warenkorbwert messen. Das Ziel ist, mehr zu verkaufen, nicht dass jede Bestellung größer wird, während es insgesamt weniger werden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein guter durchschnittlicher Warenkorbwert für einen Onlineshop?

Das hängt von der Branche und dem Preis deiner Produkte ab, daher gibt es keine Zahl, die für alle passt. Ein Shop für 8-€-Ersatzteile und ein Möbelshop sind nicht vergleichbar. Der nützliche Maßstab ist dein eigener durchschnittlicher Warenkorbwert: Das Ziel ist, dass er Monat für Monat steigt, ohne dass die Bestellungen sinken.

Wo sehe ich den durchschnittlichen Warenkorbwert in WooCommerce?

Unter Statistiken → Bestellungen, unter dem Namen „Durchschnittlicher Bestellwert“. Du kannst den Zeitraum wählen und ihn mit dem vorherigen oder dem des Vorjahres vergleichen.

Enthält der durchschnittliche Bestellwert in WooCommerce Mehrwertsteuer und Versand?

Nein. WooCommerce teilt den Nettoumsatz durch die Anzahl der Bestellungen, und der Nettoumsatz enthält weder Steuern noch Versandkosten und berücksichtigt bereits die Gutscheine.

Sind durchschnittlicher Warenkorbwert und durchschnittlicher Bestellwert dasselbe?

Ja. Es ist derselbe Indikator: „Durchschnittlicher Warenkorbwert“ ist die Bezeichnung im Handel in Deutschland, und „Durchschnittlicher Bestellwert“ ist die Übersetzung von WooCommerce aus dem Englischen average order value.

Welche Taktik erhöht den durchschnittlichen Warenkorbwert am meisten?

Das hängt von deinem Katalog ab. Wenn du günstige Ergänzungen hast, sind es Order Bump und Cross-Sells. Wenn du Produkte hast, die zusammen verwendet werden, sind es Bundles. Die Schwelle für kostenlosen Versand ist am schnellsten zu testen, weil sie standardmäßig enthalten ist. Am besten testest du sie einzeln und misst.

Kann ein höherer Warenkorbwert die Verkäufe senken?

Ja, wenn die Angebote stören: ein Checkout, der neu lädt, zu viele Hinweise oder eine unerreichbare Schwelle für kostenlosen Versand führen dazu, dass manche Kunden den Kauf nicht abschließen. Deshalb sollte man immer die Anzahl der Bestellungen zusammen mit dem durchschnittlichen Warenkorbwert betrachten.

Fazit

Um den durchschnittlichen Warenkorbwert in WooCommerce zu erhöhen, musst du nichts neu erfinden. Beginne mit dem, was bereits enthalten ist (Cross-Sells, Upsells und eine gut gesetzte Schwelle für kostenlosen Versand). Füge danach einen Order Bump im Checkout hinzu und, wenn dein Katalog es zulässt, Bundles mit eigenem Preis. Miss den durchschnittlichen Bestellwert zusammen mit den Bestellungen und dem Nettoumsatz, ändere immer nur eine Sache und behalte das, was den Umsatz steigert, nicht nur den Warenkorbwert.